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张日敢 社会观念是盲人旅游的最大阻碍

2019年07月02日 来源:《三月风》2019年第6期

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张日敢

1988年出生,双眼弱视,曾从事按摩推拿工作,现为苏州志苏融合旅行社合伙人。从业至今,带领出游的盲人超过500名,总计1600人次。

“盲人看不到为什么还去旅行?”也许很多健全甚至包括视障朋友都会产生这样的疑问。而在盲人旅游从业者张日敢看来,旅行无非是看风景,品尝当地美食,感受不同文化,以及换换心情度个假。“我们盲人除了第一个实现不了,其他三个都能达到。用百分百来类比,盲人旅行同样能拥有75%的收获,虽然相对较少,但一定也有收获”。

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2014年至今,从西子湖畔到三亚海湾,从长白雪山到广袤草原,山川与湖海之间,都留下了张日敢和他的视障小伙伴的足迹。五年间,无论是市内出游,还是去跨省旅行,张日敢和他的视障者旅行团队已经摸索出一套行之有效的方案。设计路线和攻略,网上报名及组团,一对一志愿者导游,视障者旅行方向也从单一的观光讲解走向多元体验。

“其实我们所有的行程都还算顺利,对无障碍设施的要求也并不是很高,反而我们遇到的最大问题,是社会观念对我们造成的阻碍。”2018年,去江西婺源三清山看油菜花时,他们就遭遇了一件让人哭笑不得的事。“景区里有个玻璃栈道,当时工作人员拉着不让我们走,他说不行,盲人走玻璃栈道太危险了,就是不让我们走。”“志愿者一对一陪同肯定没关系的。”“不行不行,你这个出问题怎么办,我们景区不能负担的。”实际上,工作人员不知道的是,盲人走玻璃栈道比志愿者更安全。反而是志愿者怕得嗷嗷直叫,要跟着盲人朋友才敢走过去。最后,在当地旅发委的帮助下,游览得以进行。

令人难忘心惊的还有一次在景区门口爆发的冲突。在山东莱芜一景区,由于是当地村民和政府合办,景区工作人员完全不接受《旅游法》中关于残疾人免票或打折的政策,张日敢的旅行大巴车无奈折返,却在商议好开进景区掉头过程中,被一群当地村民拦截。“不交钱就不能进”,误解之中,一句“瞎子还出来玩什么啊”引发火气升级,最后导致双方冲突爆发。张日敢团队里几位志愿者手机被砸,带队人的头也被打破了。

工作人员基于安全的顾虑,部分景区人员对于法律法规的漠视,普通民众出于不了解的恶语相向,归根结底,都是观念所造就的阻碍。“《旅游法》的规定不落实,最多我们只是多花一点钱,但是社会人员和服务工作人员观念不改变的话,会给我们视障者旅游制造很多困难,短期直接导致我们无法旅行,长期的话会让广大视障者恐惧出门。”

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