为残疾人服务应具备“五心”

文_杜志全

我叫杜志全，在辽宁省新民市姚堡乡南王岗子村做专职委员已经12年了，见证了村里残疾人从贫穷到小康的全过程。我也是残疾人，但我更是一名服务者，我认为一个残疾人专职委员应该具备“五心。”

第一要“关心”，做残疾人工作必然会遇到许多烦心事，但只要你拥有一颗“关心”残疾人的心，在工作中也能感受到很多乐趣。第二要“热心”，有些人做残疾人工作时间长了，对残疾人的困难见得多了，漠不关心甚至视而不见，这不行，要随时保持对残疾人的“热心”，随时冲上去解决问题。第三要“耐心”，残疾人来找我们办事的时候，有可能会提出一些过分的要求，说些不好听的话，甚至对我们发脾气，一定要耐着性子，能解决的尽量解决，不能解决的也要做好说服解释工作，要考虑到他们身心的特殊性。第四要“细心”，残疾人要求解决的很多是琐碎问题，但我们一定要细心，要善于从琐碎中发现问题，解决问题。第五要“贴心”，既然做了残疾人工作，就得争取做好，那就要把残疾人的事当作自己的事做，视他们为亲人。

我的日常服务对象是残疾人，常常被社会上的一些人瞧不起。但作为一个残疾人工作者，我们应该充满自信。能为这样一个弱势群体解决生活中的困难，说明我们的能力并不差，别人看不上没关系，自己一定要看得起自己。这样才可能干得更出色，在平凡的岗位上干出不平凡的成绩来。