【河南】甘做遮风挡雨的“伞”，甘当铺路架桥的“石”

2012年07月16日 来源：中国残疾人网

作者：河南省平顶山市残疾人联合会 李美萍

我叫李美平，是一位重度小儿麻痹患者。1996年8月，一场特殊变故使我成为一名残疾人工作者。在市委、市政府领导的直接关怀下，在残联各级领导的特别照顾中，我一直从事残疾人信访工作。怀着一颗感恩的心，本着“为政府排忧、为残疾人解难”的理念，恪守“人道、廉洁、服务、奉献”的职业道德，始终把维护残疾人合法权益、维护社会稳定作为自己的工作宗旨，多年如一日的在信访工作岗位上尽心竭力为残疾人排忧解难。十几年来，共接待残疾人来访6000余人，来信256封，来电万余次，做到了件件有回音、事事有着落，来信来访办结率达98%，群众满意率95%以上。我无怨无悔、全心全意地架好连接政府和残疾人之间这座沟通的桥梁。

一、 做残疾人的“法律顾问”

我曾经拥有美好幸福的家庭。1995年5月，一场突如其来的车祸，夺去了我丈夫的生命。肇事司机当场逃逸。我把自己的不幸人生写成文章发表在《家庭》杂志，当时任市委书记的宋守卿得知后，亲自到家里看望我和孩子，当了解到肇事案件仍未解决时，宋书记当场表示：一定要和残疾人一起打这场官司。在宋书记的直接过问下，一年后案件得到圆满解决。市残联也向我张开了温暖的怀抱，正式接收了这位孤苦无助的残疾人成为残联大家庭的一员。

因为有过不幸经历，我深知残疾人对法律援助的渴求和维权之路的艰难。为了更好地给残疾人提供法律服务，多年来，我一直坚持收看“今日说法”栏目，自学法律知识，熟记有关残疾人的法律法规；千方百计为残疾人出主意、想办法；联系法律援助中心，协调引发纠纷的相关部门；最大程度地为残疾人争取法律援助。十几年为200多名残疾人提供法律服务，前后陪伴朱立新、王军等8名残疾人打了长达5—10年的“官司”。

1997年9月，残疾考生王伟中招成绩远远超过录取线，但因腿残而被学校拒之门外，后多次投诉，仍无结果。我和组联部长四处为其奔波，在市残联的协助下，市残疾人法律援助中心免费为其援助，把市财贸学校推上了法庭。学校只好依法安排该生入校。这起我国首例残疾中学生状告学校侵犯教育权利的案件被《中国法律报》、《中国消费者报》进行了报道。《中国残疾人杂志》以《上学权不容剥夺，法律为你撑腰》的标题做了全面报道。

2008年10月，我接到市长热线办转来的《残疾人张国强1996年被市文艺广播电台招聘，2006年被无故辞退》材料后，即刻向市残联理事长进行汇报，残联领导高度重视，专门召开党组会议专题研究此事。经过与张国强和广电局负责同志多次联系，反复沟通，多次通话长达一小时（那段时间我的电话费暴增），从最初广电局同意补偿几千元，到最后同意补偿3万元，最大程度为张国强争取了经济补偿。2008年12月，市残联将双方及代理律师约在一起，达成共识，握手言和。

二、做残疾人的“出气筒”

在日常的信访接待工作中，残疾人由于就业难，生活压力大，来访时常常情绪失控，此时的我甘愿做他们的“出气筒”。因为爱，因为理解。

残疾人机动车运营问题由来已久，平顶山市自1993年以来，信访工作中最难最累的就是残疾人机动车主的上访。一些残疾人为了从事城市客运，他们一来就是几十人，一呆就是一天，有几次还要搬着铺盖住残联。我经常劝说到口干舌燥、喉咙沙哑，残联的领导和同志们都给予了他们最大的宽容和忍耐。残疾人三轮车主中最暴躁的刘小锁，在多次上访后感慨道：残联对我们太好了。2000年8月，经过市残联的多方奔走，相关部门的认真排查，通过逐个认定，张榜公示，最后确定为45辆残疾人机动车车主发放运营牌照及胸卡。对于没有拿到牌照的残疾人，我先后联系多家福利企业，为38名残疾人找到了合适的工种岗位。看着残疾朋友美满幸福地生活，我笑着说：“值了。”

三、做残疾人的“月下红娘”

我常说：“是党和政府给了我工作机会，所以我格外珍惜残疾人信访工作岗位。能为众多残疾朋友做一些力所能及的事，是我最大的心愿，也是我人生价值的最大体现。”我给自己定了三个“一”：以残疾人的情绪为第一信号，以残疾人的需要为第一选择，以残疾人满意不满意为第一标准。身为一名残疾人，我深知残疾给生活及家庭带来的巨大苦难和不幸。多年的信访工作中，我发现许多残疾人因为身体缺陷一直找不到生活伴侣。我就利用信访工作大量接触残疾人的机会，义务为20多位残疾朋友牵线搭桥。其中，还为一名叫杨瑞的残疾女孩（美籍华人），如愿在国内找到一个轻残的男朋友。最近，我又在为一名澳大利亚华人的另一半开始忙碌了……

四、做残疾人的“知心姐妹”

残疾人做信访工作，最能体会残疾人的痛苦，最容易理解和沟通。我的通讯录里有一半是残疾朋友的联系号码，有的还记着残疾人家的具体情况，如哪家遇到了什么难事，哪些残疾人有劳动能力该帮他们找份工作，哪几个残疾人心情不好，需要和他们见面聊聊……对于行动不便的重度残疾人，就利用双休日让爱人骑车带着我到残疾人朋友家里。十几年来，我默默资助一位父母都重病在床的女孩徐兰兰，精心呵护她从初中到中专、大专、本科、就业才释然。

我视残疾人如亲人，残疾人也把我当作亲姐妹，有烦恼就找我倾诉，有困难就找我商量。一位在北京行乞多年的残疾人，因为已没有亲人，非要将他几十年在外行乞的养命钱交给我保存，用他的原话说：钱放在她那里我最放心。

今年8月19日，叶县肢残人卫喜民的妻子得了脑瘤，需要尽快手术。他四处筹钱，仍然没有凑齐手术费，万般无奈的他来到市残联信访办找到我说：“看看残联能不能帮我。”我把情况汇报后，我们的理事长立刻赶到卫喜民家中，代表市残联送去1000元慰问金。看着奄奄一息的病人，得知还需要几千元才够手术费时，理事长当场自己拿出5000元钱交到卫喜民手中。回来后，又发动残联全体职工捐款。这位残疾人第二天打来电话时已泣不成声：“残联真是我们全家的救命恩人。”

就在几天前，残疾人“摩的”车主集体上访，其中一位“摩的”车主的妻子患乳腺癌，做了切除手术后，因经济困难，曾经绝望得想跳楼自杀，我得知情况后立刻反映给领导，送上1000元慰问金。面对荣誉，我常说：“不是我信访工作做得好，是我身后站着胸怀大爱的残联领导。”

金杯、银杯不如群众的口碑；金奖、银奖不如百姓的夸奖。残疾人的事，千头万绪，一桩桩一件件，我都能耐心倾听，努力化解。如果可以，我愿意是残疾人手中一把遮风挡雨的“伞”；如果可以，我愿意做残疾人脚下一块铺路架桥的“石”！