【山东】要有一颗仁爱之心

作者：山东省烟台市芝罘区塔山社区残疾人专职委员  王宁

作为一名社区残疾人工作者，在这个工作岗位已有三个年头了。在这三年里，我体会了作为残疾人工作者的酸甜苦辣。

残疾人是社区内的一个特殊群体，业余生活相对贫乏，需要更多的关心和爱护。残疾人是弱势群众中的弱势，他们有口道不出苦怒哀乐，有眼看不见柳暗花明，有腿翻不了崇山峻岭，有耳听不见电闪雷鸣，有手不能书画弹琴。生活在最贫困，最艰苦的人群之中，然而这部分人群在任何朝代都是不可磨灭消失的，任何时候都会有残疾人存在，这就需要我们认知、认同，要有一颗慈善之心、仁爱之心。对他的事情要有高度认识，要把他们的困难当作自己的困难去解决，把他们的事当作自己的事去做。
残疾人工作是一个特殊的工作，又是一个难做的工作。

残疾人困难多、需求多、要求多、烦事多，但他们有困难，不找政府，不找残疾人工作者，又找谁呢？有些残疾人来办事又不会说个话，发牢骚、发脾气、说些难听的话是常有的事，我也经常遇到，有的残疾人家属，心情有压抑、心理不平衡、发牢骚、说些难听的话是可以理解的，因此说残疾人工作是一个难做的工作，但是难做也还要做，而且还要做好。在这三年的工作中我总结了几点工作做法：

一是要“热心”，残疾人工作虽然有许多烦心事，但只要你“热心”去做，也还有很多乐趣。

二是要“关心”，对残疾人的困难，不能漠不关心、视而不见、他们有很多困难，需要去解决去帮助。

三是要“耐心”，残疾人来找社区办事解决问题，有的可能提些过分的要求，说些不好听的话，甚至发脾气，我们一定要耐着性子，能解决的尽量解决，不能解决的也要做好说服解释工作，要考虑到他们的特殊性，因为相对正常人来讲他们的生活比较闭塞，缺少沟通。

四是要“细心”，残疾人要求的很多是琐碎事情，但我们一定要事事细心，要善于从琐碎中发现问题，解决问题。

五是要“贴心”，要把残疾人的事当作自己的事做，视他们为亲人，如果敷衍了事、塘塞、推诿，那是做不好的。

我社区现有残疾人56人，其中重度残疾人有6人，社区为他们办理了低保及重度残疾人补贴。这些残疾人里有的没有文化，没有知识，没有正常人的思维，有时一进社区的门就会对你大声呵斥，并提出一些无理的要求。对他们的要求或困难，我都要细心耐心的讲解，有时候也会感觉自己很委屈，但是在真正把国家的各项优惠政策落实到他们身上，真正让他们体会到社会大家庭的温暖时，我就会感觉所有的委屈都会不值一提。我社区有位叫朱琳的智力一级残疾人，已经20岁了但却生活还不能自理，她的父母为这个孩子操碎了心，母亲为此只能在家日夜看护着她，不能离身，全家人只能靠父亲微薄的工资生活。了解此情况后，作为残疾人工作者，我马上到她家进行了走访，了解了详细情况后为她办理了低保，虽然低保金很少，但是却解决了她吃药、住院的实际困难。其中大大小小的这样实际面对残疾人的事情，为他们解决生活和工作中的困难还有很多很多，在这些残疾人的感激和微笑里，我体会到了作为一名残疾人工作者的骄傲和自豪。

我要用朴实的行动把政府的关怀和温暖送到千家万户，用真情实感传承雷锋美。