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【江苏】责为本促和谐 爱为媒树形象

2012年08月26日 来源:中国残疾人网

作者:南京江宁区汤山街道残疾人专职委员 凌峰

2010年5月,江宁区残联提供公益性岗位,面向社会招聘街道残疾人专职委员,我幸运的通过了笔试、面试、试用期的考核,光荣的成为了一名基层残疾人工作者。走上工作岗位,从接触到残疾人工作伊始,面对着一个全新的工作环境,服务一个特殊的弱势群体,我就告戒自己必须带着一份责任和爱心从事这项工作。

从事残联工作两年来,有一些体会和感受,在今天这个特殊的场合,我也很想和各位领导、前辈、同仁交流一下自己粗浅的看法,敬请各位批评、指正。

自有人类,就有残疾人。残疾人,有人的尊严和权利,有参与社会生活的愿望和能力。因此,作为一名普通的基层残疾人工作者,首先必须尊重残疾人,平等的与他们交流,理解他们的心态,带着爱心关心他们的疾苦,以高度的责任感处处替他们着想,发挥专职委员与残疾人天然的亲近优势以及桥梁和纽带作用,尽自己能力满足他们的合理诉求。

残联工作,作为街道的窗口部门工作,承担着服务残疾人、保障残疾人的民生职能,所以我坚持强化自身服务意识,要服务基层、服务残疾人、服务稳定、服务大局,我街道残联工作依托区级青年文明号的创建和创先争优活动进一步提升自己的服务意识和服务水平,在办事大厅设置爱心雨伞、爱心放大镜、爱心助听器等从细节处服务并关爱残疾人,提升服务水平。

刚上岗时,面对汤山街道和其林街道行政划分的局面,街道残联的工作存在着一些不足,一是残联办公室基础台账不仅部分缺失而且一团糟,二是各村(社区)有些人存在不愿意做残联工作的狭隘意识,基本以应付为主,档案资料也不规范。怎样协助理事长和专职干事做好工作,经过思考,我认为健全组织制度是最紧要的工作。我首先配合街道残联专干积极搞好残疾人档案管理,每月第一个工作日上午用1个半小时左右时间开一次社区专职委员例会,对照考核任务以及突发的一些事件安排一个月工作内容,发放每月工作要点,听取各残协上个月工作任务完成情况,并倡议社区专职委员在会上提建议、谈感想。二是加强对社区残疾人工作者的培训和激励。根据《残疾人组织规范化建设验收标准》要求,我街道残联给每个社区配备了残疾人专职委员,并给予划拨相应的工作经费。我主要工作是将上级对专职委员的培训知识毫无保留的转达给他们并安排他们的阶段性工作,平时注重向村(社区)宣传残疾人工作的必要性和重要性,这些办法行之有效,同时,也激发了大家工作的积极性。

作为一名残疾人专职委员,我的服务对象是一个弱势群体,很多残疾人没有工作,生活贫困。怎样能够帮助他们呢?如何开展工作呢?我仔细琢磨,认为首要的是要与广大残疾人建立良好的联系,摸清他们面对的问题。我定期上门探访辖区的残疾人及其家属,和他们建立直接的沟通联系,并做好“进村入户走访记录”,一路探访下来,既让我掌握了第一手材料,同时,通过和残疾人零距离的接触,也让我收获到很多人生感悟,并暗下决心要尽最大的努力帮助残疾人解决困难,让他们恢复自信,和健全人一样,共享社会发展成果,平等参与社会生活。2011年的11月份,当我走访了孟塘社区一个叫潘巧云的残疾人家庭时发现,家里经济非常困难,而且出去治疗全靠丈夫背行,他询问怎么不申请一个轮椅时,他丈夫说之前申请的轮椅由于使用频率太大,已经坏了,看着40来岁脸上挂满泪水的汉子,我不禁心头也有些许酸楚,决心帮助他们解决辆轮椅车,由于向上级残联申请需要较长时间,我于是找到街道慈善和民政部门协调,帮他们申请到了500元的救助金,带着潘巧云的丈夫在当地购买了辆崭新的轮椅车,当潘巧云坐上新轮椅车的一刹那,她笑了,她的丈夫也笑了,我也开心的笑了。

罗曼•罗兰曾说过:“一个人要帮助弱者,应当自己成为强者,而不是和他们一样成为弱者。”所以为了不断打牢自己的政治理论基础,提高为残疾人的服务能力,我不仅利用好每次集中学习的机会而且利用工作之余学习各种最新会议精神和残疾人相关的法律、法规、条例等。始终把党规政纪、行风建设规定作为行为规范,通过办公室定期召开的座谈会、交心会、民主生活会深入开展批评与自我批评,实际工作中协助街道残联领导落实“四项服务”,做到“四个到位”,即:主动服务,将残联政策公示于大厅,政策化操作到位;亲情服务,文明礼貌接待每一位来访者,人性化服务到位;开放式服务,柜台式办公,规范化管理到位;反馈式服务,设置意见箱接受社会各界监督,形象化建设到位。

结合残疾人重大节日,组织各项宣传活动,是汤山残联工作的一个重点。活动期间,协助专干拟定贫困残疾人、优秀残疾人慰问名单,搜集、编纂、发放与残疾人相关的政策、法规及相关知识手册,还协助领导拟定活动期间的横幅内容,找专人在街道主要路口悬挂横幅,烘托节日氛围。为进一步加强与残疾人之间的沟通和交流,增强残疾人的身心素质,帮助他们走向社会,我积极组织辖区残疾人参加残联举办的各项活动,并以高度的责任感,认真制定活动方案,将其给专干和理事长审核,并组织好残疾人参加活动。如残疾人体育运动会、特奥日活动、中秋文艺晚会等。在今年第22个助残日,我策划了“文化服务进社区暨慰问救助贫困残疾人群广场活动”方案,经领导同意后付诸实施,让残疾朋友感受到了来自党和政府的关爱,也让党和政府对残疾人的优惠政策得到了充分的体现。另一方面,我利用各种新闻媒体、网络、橱窗和板报宣传各种残疾人活动和各项优惠政策,截止目前,今年,我已在多家报纸和网络发表与残疾人工作相关的信息报道47篇次。充分向社会宣传和展现了基层残联的良好社会形象,得到了我街道领导和群众的一致认可。

工作中我坚持定期向领导汇报制、定期了解辖区残疾人基本情况的沟通制,通过争取领导重视,确保残疾人各项工作经费的优先保障与加大投入。一是向领导汇报说明残疾人康复站点对社区残疾人康复工作的重要性,争取领导加大资金投入,进行康复站点的新建与改造升级,确保残疾人可以就近接受到优质康复服务。去年在我与街道残联领导共同争取下,街道投入25万元,新增3个站点,改造升级3个站点,今年在领导的重视之下,还将投入10万元打造一个社区残疾人康复站点亮点工程;二是帮助购买并免费发放残疾人专用器具。今年上半年,我在完成区残联下达的常规任务的基础上,又向领导争取到了2万元的专项费用,购买辅助器具及轮椅向33名贫困残疾人发放;三是做好贫困白内障患者的筛查和申报工作,做到“发现一例,输送一例,复明一例”的工作目标,并向领导申请对不符合手术条件的眼疾患者的初诊检查费用予以一定的补助,截止目前,今年已为38名贫困白内障患者申请到了免费手术机会。一是针对街道大量的贫困残疾人群体,我认真做好下基层走访工作,根据不同残疾人的贫困原因和特点,进行科学化及个性化救助,为他们提供量体裁衣式服务。2011年,我帮助35名残疾人获得了最低生活保障待遇;协助25名重度残疾人申请了重残补助; 帮助2名残疾人危房改造户申请到了街道建房补助;帮助310余人次残疾人申请到了大病医疗救助、就学救助及临时救助,标准300-10000不等,救助金额80万余元。二是多渠道促进残疾人就业,做到“三勤”。即:我勤下企业走访,配合残联领导和企业开发适合残疾人就业岗位;我勤与劳动部门配合举办学习班,加大培训力度,强化残疾人综合素养,提高残疾人技能;勤与街道劳保所联合举办残疾人专场招聘会。今年上半年,在我的协调下举办了3场次残疾人培训班,安置20名残疾人就业,鼓励帮扶4人创业。以此来不断转变残疾人“等、靠、要”的被动思想,让他们主动参与社会生产,这样不仅减少了政府负担,也树立了残疾人的自信。三是鼓励残疾人继续教育,缓解就业压力。积极推荐一部分有经济能力和求学愿望的残疾人参加远程教育,延长其步入社会的时间,缓解街道残疾人岗位竞争压力。

残疾人事业作为社会主义事业的重要组成部分,要实现率先基本达小康,不断提升居民幸福感的十二五发展目标,就得消除和减弱社会发展的瓶颈和短板,而残疾人正是社会发展中的一块短板,残疾人工作正是消除这块短板的工具,我们基层残联面对的服务对象是广大农村残疾人,他们的特点是不仅物质生活上缺乏保障,而且精神生活也相当贫瘠,那么我们残疾人工作不仅要保障丧失劳动能力的部分残疾人的基本生活,也要带动和督促有能力的部分残疾人通过自己劳动来自食其力,另外一方面,随着残疾人日益增长的精神文化生活需求,我们基层残联更要将残疾人文化建设作为新时期残疾人工作的重点,因地制宜地大力开展内容丰富、形式多样的残疾人文体活动,鼓励、帮助残疾人参加各种文化、体育、娱乐活动,满足他们的需要,以各项活动的举办为手段,不断促进残疾人与社会的理解与沟通,促进残疾人平等参与社会生活,实现自身价值。因此,基层残联工作也要做到物质保障和精神文化建设两手抓,两手都要硬。

当然,在市残联举办的专职委员培训班里我算是个老学员了,可是作为一名服务于广大残疾人的基层残疾人工作者来说我仍是个“新手”,要学的东西还有很多,工作中我也感到存在很多不足, 各位领导、前辈、同仁,我将好好利用残联给我提供的每次学习和交流的机会,不断学习——总结——实践——再总结——自我提高。我们专职委员从踏上工作岗位的一刻起,肩头就多了一份责任,这种责任驱使我们所做的每一件事情都必须融入我们的爱,有时责任也是一种幸福,因为责任和爱同行。我将继续带着这份爱心和责任为提升残疾人的幸福感,树立残联的良好社会形象,实现残健平等的和谐社会和残疾人事业的美好明天而努力奋斗。

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