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【江苏】用心筑建沟通残疾人的桥梁

2012年08月26日 来源:中国残疾人网

作者:南京下关区建宁路街道残疾人专职委员  杜勇

残疾人专职委员是政府联系残疾人的桥梁,是最基层的残疾人工作者,是残疾人的贴心人。2004年至今,我在残疾人专职委员岗位上工作了近8年。8年来,我怀着满腔的热情和赤诚的爱心为残疾人服务,付出了辛勤的汗水,也收获了莫大的荣誉,2007年,我被下关区残联命名为“自强不息模范”;2008年,我作为下关区的代表,光荣地出席了市残联第五次代表大会,并被大会推选为主席团成员;今年5月,我又被授予“全国残疾人工作先进个人”。我所在的建宁路街道多次受到市区残联的表彰,2006年和2010年两次被省残联评为“残疾人工作先进街道”。这些荣誉的取得,让我深深地感到,只要有爱心、真心、诚心,在残疾人专职委员这个平凡的岗位上,也一样可以做出不平凡的业绩。

1980年我参加了工作在建宁路街道劳动服务公司下属的一家饭店工作从一个普通工人做起做到了饭店负责人近十年。1994年我因为单位改制下岗了,靠一辆残疾人车从事货运来维持一家人的生活。2003年,政府整治“三小车”,我带头响应号召终止了营运。2004年,我通过街道公选,成为了一名残疾人专职委员。任职之初,我对于怎样做好残疾人专职委员工作还完全摸不着头绪,每天上班在办公室除了喝茶就是看报,手上只有03年上交“三小车”的一百多名残疾人名单,街道辖区有多少残疾人,他们的家庭基本情况都不知道,工作无从下手,有时候残疾人向我咨询一些问题,我也不知道怎么回答,工作一时陷入了僵局。这使我感到,光有满腔的热情还不行,必须要掌握深厚的专业知识。因此我带着u盘来到区残联把全区残疾人的花名册都拷了回来,当时区残联没有把残疾人名册按各街道分开,同时要来了残疾人工作基本知识读本学习,当时我连电脑的开关机都不会更别说上去操作了,我就请民政科的同志帮助把带回来的名册按家庭住址分开留下辖区的残疾人名单,并做好了残疾人家庭基础信息采集表,拿着这份名单我开始走访每一户残疾人家庭,了解情况登记建档。另一方面认真分析工作中遇到的问题,思考街道残疾人工作的新形势,了解本辖区残疾人的新需求,通过查阅相关资料,努力进行自学;另一方面积极参加各类业务培训,认真学习上级残联的有关文件,熟悉各种有关残疾人的优惠政策,不断提高为残疾人服务的能力和水平。我以优异的成绩获得了电大远程教育学院社会工作者专业大专学历。2009年以来,我又先后三次参加了市残联举办的专职委员培训,并被评为优秀学员。通过培训,我进一步增强了做好残疾人工作的使命感和责任感,也更加坚定了投身残疾人事业的信心与决心。与此同时,我也更加全面、系统地掌握了残疾人扶贫、康复、教育培训、劳动就业、法制维权等方面的业务知识,提升了我的工作能力,为今后更好地服务于残疾人事业打下了坚实的基础。

在党和政府的亲切关怀以及全社会的共同努力下,近年来,残疾人事业取得辉煌成就,残疾人状况得到显著改善,残疾人生活水平有了明显提高,残疾人合法权益得到有效保障,但从总体上讲,残疾人还是社会最脆弱、最特殊、最困难的弱势群体。他们的经济收入、文化水平、竞争能力都低于健全人。我是残疾人,我理解残疾人内心,也渴望帮助其他困难残疾人。在工作中,我始终坚持全心全意为残疾人服务的工作理念,以街道各科室为平台学习残疾人相关的优惠政策。为残疾人提供一站式服务,让他们少跑路不跑路,我所在街道的残疾人说,杜勇不是在“工作”,而是像对待朋友、对待亲人一样地帮助残疾人。他们也更加愿意贴近我,和我交流、沟通,同时也更加理解和关心、支持残疾人工作。

残疾人专职委员是最基层的残疾人工作者,是最贴近残疾人、最了解残疾人生存状况的一群人,是政府联系残疾人的桥梁。多年的残疾人专职委员工作并没有让我产生厌烦情绪和放松思想,相反,我始终坚持尽心尽力地做好本职工作,不拖拉、不推诿,按时完成各项任务。多次上门对本街道残疾人的基本情况进行全面调查,对残疾人的需求做认真的记录,并及时向上级残联组织和有关部门反映残疾人的生活现状,落实城市最低生活保障制度,同时协助做好重残、特困残疾人家庭的定期补助和临时救济工作,深受残疾人的欢迎。新民路社区智力残疾人任静是我的老服务对象,我眼看着她从20出头长到如今年过30。她幼年丧父,其母改嫁后,一家人生活在一处40平米的老房子里,随着小任年纪增长,生活多有不便,为此她母亲多次与后父发生磨擦。有意将她安排到市福利院住院,但她母亲在一家社区卫生院做门卫工作,后父也只是靠打临工生活,无法承担相关费用。为此,几年来跑遍了有关部门,首先把任静户口从这个家庭中分开,并安排她进了低保,保障了小任在市福利院的生活开支。2007年,市福利院改建,任静就近转到下关福利院,这期间,她的母亲到我这里反映:任静双手常有被工作人员绑着的现象,家里人心里很难受,并表示要上访。针对这一情况,我首先把问题向街道和区残联领导进行了汇报,接着和福利院负责人沟通,并亲自到福利院呆了三天,观看小任的生活表现。我把她当作亲妹妹一样,问这问那:小妹妹在这里吃的好不好?他们为什么要绑你?任静对我说:杜大哥,我脱衣服、打人、咬人,真好玩。讲着话的当口,她趁我不注意上来就是一巴掌,当时我脸上就五个指印半天下不去。带着这个掌印和三天来我了解的情况,我陪同小任的亲来到市脑科医院请教医生,医院宋主任解释:任静头脑有问题,但生理上是好的,这是青春期燥动,所以出现了一些反常举动。一席话解开了小任母亲的心结。同时,我也要求福利院限制小任行动时注意方式方法,多采用人性化手段。从此,福利院对任静也更加关心了。这样,很快消除了不稳定因素,为创建“平安街道”、构建和谐社会发挥了积极作用。

通过长期的残疾人工作,我更加热爱自己的岗位,也感觉到残疾人工作面临着更高的要求、迎接着更大的挑战。在今后的工作中,我将进一步严格要求自己,努力当好“宣传员”,大力宣传党和政府的路线方针政策、国家法律法规和残疾人事业,动员各方面力量开展扶残助残活动,营造良好的社会氛围;当好“信息员”,走访残疾人家庭,掌握残疾人基本情况,并建档立卡、实行动态服务管理;当好“联络员”,发挥政府和残疾人之间的纽带和桥梁作用,及时把残疾人的需求反映给上级组织,及时把党和政府的关怀带到残疾人当中;当好“服务员”,加强知识的学习更新,努力探求创新途径,不断完善工作技能,把无私的情感溶入到残疾人工作,实实在在地为残疾人做事情;当好“调解员”,及时化解矛盾纠纷,维护社会稳定,保障残疾人合法权益;当好“示范员”,恪守“人道、廉洁、服务、奉献”职业道德,在广大残疾人当中做好示范表率,引导残疾人实现“自尊、自信、自强、自立”,为残疾人事业的持续、健康、快速发展做出自己的贡献。

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