读《设计与残疾》有感

2014年01月08日 来源：中国残疾人网

文 于娟娟

 

《Design Meets Disability（设计与残疾）》一书，将为国内辅助器具行业带来新颖的设计理念，起到催化剂的作用。令辅具研发设计工作者意识到，残疾人日常生活中存在巨大的创新潜力，辅助器具领域中存在无限可能性。它将促进设计师、开发团队和残疾人之间发展出更广泛和更深刻的合作关系，带来更加多元化的残疾人相关产品。辅助器具行业将据此开辟全新的领域。残疾人相关设计，除了为残疾人带来便利，还能够进一步影响大众对残疾的观感，主流社会对于残疾人观念上的改变，也将由此开始。

根据2006年第二次全国残疾人人口普查，中国各类残疾人总数为8296万人；2010年，全国65岁及以上人口超过1亿人，虽然我国残疾人和老年人的人口在世界上居第一位，总体数量巨大，但与我国总人口相比，毕竟仍然是一个较小的市场，生产企业对于残疾人这类特殊消费者的消费能力，往往也显得信心不足。我国辅助器具产品的生产水平还停留在初级阶段，普遍科技含量较低、功能单一、缺乏创新。

实际上，在当代社会中，一方面，我国固然仍存在大量贫困残疾人需要国家和社会扶助，但另一方面，随着经济社会发展，广大残疾人生活质量的提高，残疾人参与社会生活的愿望日益迫切。残疾人、老年人对于辅助器具的要求，已不仅仅像以前一样，只需要满足最基本的功能代偿和辅助生活需求。残疾人和老年人辅助器具产品，出现了日益增长的市场需求，尤其是在我国逐渐步入老龄化社会的今天，越来越多的高龄者对于辅助器具也不断提出新的要求，这是一个前景广阔、充满商机的目标市场。

与此同时，国内辅具市场的发展程度却不尽如人意，虽然纵向比较，国内产品质量技术水平有所提升，但横向与国际上相比仍存在一定差距。尽管中低档的国内现有产品大部分可以替代进口产品，但国内辅助器具行业科研开发的动力不足，满足于现有产品，产品多数集中于传统样式，或抄袭国外产品，而未能立足国内情况，尤其体现在产品范围狭窄、品种单调、技术含量不足、缺乏设计元素等方面。残疾人辅助器具的设计开发工作，如果仍然局限于昔日的狭隘思路，将无法满足时代的需求。

目前，国内关于残疾人辅助器具方面的书籍很少，且主要针对辅助器具产品分类和适配方面，辅具设计领域基本空白。《Design Meets Disability（设计与残疾）》一书在回顾辅助器具设计历史的同时，为具有时代特色的辅具设计提供了新的视角和思路，同时也改变了人们与残疾人相关设计的观点。本书从材料、细节、外观、审美多方面讨论了辅助器具产品设计如何符合残疾人士的需要。辅具设计的灵感可以来源于随时随地，先进设计思路更多地体现在对于残疾人、老年人的切身理解与人文关怀上。设计产品能否成为成功的商品，将取决于市场和消费者。

《设计与残疾》一书的作者格雷汉姆•普林，是英国著名康复工程中心BIME的设计师、邓迪大学互动媒体设计课程讲师、著名设计公司IDEO 高级设计师，在医疗康复、辅助器具、互动媒体和人体工程学等领域中均有所建树，其残疾人相关设计作品与主流设计作品曾获国际设计奖项。

残疾人产品不需要设计？

如今，设计与残疾仍然是两个泾渭分明的世界，考虑到辅助器具产品所面向的市场，也许几乎没有人认真考虑过，设计在这一领域中能够起到什么样的作用，甚至在产品开发过程中完全省略了设计这一步。

在残疾人相关设计中，设计开发团队的成员往往全部来自临床医学和工程学专业，比如机械工程师、电子工程师、临床医生、护士和其他护理人员。医学和工程专业的教育背景，使他们主要着眼于：首先定义问题，然后解决问题。从而进行残疾人相关设计及无障碍设计。他们一般都会从解决问题的思路来考虑。这一点也类似于传统的临床诊断和治疗。

近年来，随着各方面技术和理念的不断发展，残疾人相关设计团队中也许增加了人机交互专家、计算机科学家和软件工程师、人类工程学家、认知心理学家等。但人们往往尚未认识到，设计师在这个领域中也能起到重要的作用，带来消费品市场中的各种新理念、新想法，就像其他消费品一样，对于辅具产品来说，满足广义上的审美观也是一项基本要求。同时，设计针对的不仅仅是产品外观，而是整体上的使用感觉。苹果首席执行官史蒂夫•乔布斯曾说：“很多人认为，设计针对的是外观，这是种错误的想法，”“我们的设计思路不应该局限于外观。不仅仅是产品看上去的模样和摸起来的感觉。设计针对的是产品如何工作。”

在残疾与设计之间，其实并不存在冲突，但却存在着巨大的鸿沟。这种距离感，导致人们意识不到，设计能够为残疾人相关的产品带来怎样的好处。我们需要从更广泛的社会和文化角度来考虑残疾人辅助器具，在医疗模式之外，还存在着更广泛的社会模式，残疾与设计能够彼此互补、达到更佳平衡。

残疾人相关产品，就是要隐藏起来？

残疾人相关设计面向的对象有一定限制，传统上，人们只关注辅助器具的可用性，而完全不考虑产品是否能够吸引使用者。

辅助器具的传统目标，往往是希望以尽可能不显眼的方式补偿残疾。然而，模仿皮肤颜色的假肢和微型化的助听器，是否都在传递着一种隐晦的信息：残疾是见不得人的？对于残疾人相关设计的传统观点是，应该使残疾人尽可能避免不愉快的关注，所以相关产品总是低调的、不引起争议、尽量隐形，或者至少不会引起人们的议论。对于很多残疾人来说，残疾仍然属于一种污点，会使人受到歧视。

助听器产业一直趋向于保守风格，至今仍十分注重低调，技术上不断向微型化发展，以便尽可能把产品完全隐藏起来。也许正是因为过于关注于技术上的发展，反而忽视了采用更多样的设计方式。
与此相反的是，眼镜已经从视力矫正用品变成了时尚配件。直到20世纪30年代，英国国民医疗服务制度还把眼镜定义为医疗产品，把配戴眼镜的人定义为病人。而到了今天，眼镜已经完全变成了时尚潮流的一部分。这彻底影响了社会大众的观点，佩戴眼镜不会再给人带来耻辱感。这种变化不仅需要设计技术的进步，也需要汲取时尚理念。

使用者的感受

就像任何其他设计一样，残疾人相关设计是否能够被使用者接受，不仅取决于功能性和可用性，也同样取决于实际使用中的个人感受。

譬如，比起助听器和助视器，假肢是一种更具挑战性的产品。眼镜佩戴于眼睛上，但并不会代替眼睛本身，助听器也只是增强耳朵的功能。但假肢会成为身体的一部分，在设计中更需要考虑情感方面的因素。

传统观点将假肢主要分为两类，从外观上复制人类肢体的仿真装饰性假肢，以及主要考虑使用性能的功能性假肢。装饰性假腿的外表，会选择与人类皮肤相似的材料，注重能够形成类似于人体皮肤的外观：使用粉红色的PVC塑料和硅树脂，通过模塑制造出皱纹、指甲，甚至血管静脉。但有些截肢者佩戴装饰性假腿会觉得不舒服，他们可能认为这种假肢很可怕，或者只是伪装，也有时候他们只是不喜欢佩戴的感觉，触感湿冷的橡胶，不知为何会令人感到肮脏，甚至有些人会抱怨自己假肢气味难闻。这类装饰性假肢往往忽视了产品的触觉特性，毕竟静态的视觉外观仅仅是一个方面。与此同时，功能性假肢在设计中往往完全忽视外观，直接展现其结构和机械零部件。有些假肢也许用起来就像工具一样方便，但人手不仅仅是一种工具——而是佩戴者身体形象的一部分。
或许有人觉得所有截肢者的想法都是一样“希望尽量低调”，但其实，每个残疾人的想法都是不同的，也有人会希望自己的双腿能有着属于它们本身的美丽。

要全面还是要简洁？

欧洲和日本习惯使用“包容性设计”这个术语，美国则较常用“通用性设计”，目标在于希望主流设计能够适用于每一个人。当然，产品能够实现越多的功能、适用于越多的人群，就意味着产品的包容性越强。但不同的人群有着不同的需求，如果希望设计“符合所有人的需求”，会不会导致设计越来越复杂？

传统上，残疾人相关设计会更多地关注临床医疗方面，而非残疾人的多样性。对于具有某种残疾的整个群体，往往都提供同样的假肢、轮椅、沟通交流装置等，完全不考虑他们是17岁还是70岁，也不考虑他们是否有着不同的想法和需求。人们一般会认为，残疾人相关设计必须考虑通用性。而且，如果某种设计本身已经针对的是少数人的特殊需求，从商业角度考虑，会强烈希望不要再进一步细分潜在市场，希望能有一套符合消费市场需要的设计标准。然而，具有某种残疾的特定群体，只需要一种设计就能够满足他们所有人的要求吗？

我们应该意识到，具有同种残疾的一个群体中，也存在着多样性。这种多样性在一定程度上反映了主流市场的特点：年龄、性别、职业等。满足所有人需求的设计，可以通过多种多样的替代品来实现，每一种产品从不同的角度实现包容性，这样就不会过于复杂。

优秀的设计必须重视简洁性，而非灵活适应性，不再主要着重于“为所有人进行设计”，而是生产种类更多、功能相对集中的产品。这可能与通用设计的定义有些矛盾，但这样反而更加有利于产品的无障碍性，因为越是简单的产品，往往具有越强的认知包容性和文化包容性。对于无障碍设计来说，重要的往往不是综合全面，而是简单易用，实际市场上更欣赏简洁、目的明确的设计。

残疾人相关设计和主流设计

在过去的几十年里，残疾的定义变得更广泛、更先进。世界卫生组织（WHO）认为，每个人都可能具有某种残疾。然而，在同一份文件中，WHO本身对于“一般产品和技术”与“辅助产品和技术”的定义，仍然是截然不同的。在当今时代，我们是否应该进一步模糊主流设计和残疾人相关设计之间的界限？

新的定义使残疾人和所谓健全人之间的界限变得更加模糊，不仅仅因为这两个概念之间是连续性的或存在灰色地带，也因为自然环境和社会环境因素是不断变化的，环境本身可能会使我们的能力变得更强或更弱，个人活动或心理状态也可能产生同样的影响。每个人的能力和残疾都会随着各种因素而变化，甚至可以说是动态的。特定残疾人群与其他人群之间的需求存在着一定的共同点，针对特定需求的设计与主流设计之间的界线，会越来越模糊。

例如，在公共场所无障碍环境中，盲文不仅是视力障碍者的信息来源，视力正常者也同样能从中获得视觉和触觉上的感受。但目前的无障碍设计中，盲文往往明显是最后才单独加上去的，仅仅是为了满足无障碍要求，几乎没有考虑整体设计效果。如果设计师们只把无障碍要求视为强迫性的法律义务，他们就不会真正在残疾人相关设计中投入才华，这将扼杀他们的创造力。

残疾人相关的设计不应该把自身定位在与众不同的东西上，定位在狭窄范围内，甚至定位在主流设计的对立面，这只会使其本身更加边缘化，影响力变得更加微弱。精致巧妙的辅助器具设计，也许甚至能够改变大众对残疾的观念。产品的实用功能性与时尚美观并不矛盾，如果辅助器具能够给别人留下积极正面的印象，促使主流社会对于残疾的观念产生积极性的根本改变，残疾人也就能够对自己更加自信。（本文作者系中国残疾人辅助器具研究中心工作人员）