论企业中的残疾人管理

2012年09月18日 来源：中国残疾人网

文/陕西  郭军鹏

随着党中央、国务院、残联关于促进残疾人就业的系列法律法规的出台，在整个社会营造出了良好的残疾人就业氛围，一部分企业纷纷响应招聘残疾人，企业招聘到残疾人还应该管理好残疾人，作为愿意承担社会责任的企业，不但要提供工作平台，还要为注重残疾人提供职业成长的空间。

一、办公环境无障碍设施要建设到位

企业在确定聘用残疾人前，首先要考虑创造残疾人在生活、工作等方面的方便环境，使他们在进入企业后能出入行动方便，这是前提工作。无障碍环境建设主要体现在楼梯安装扶手，洗手间安装便宜设施，办公场所应有专用通道。

二、营造容纳残疾人工作的人文环境

作为企业还应该作好人文功课。从高层领导、管理人员及普通员工，要在言、行上流露出对残疾人的友好态度、支持关怀，在整个企业中营造出尊重残疾人、支持残疾人工作、关怀残疾人生活的人文环境。坚决消除歧视性思想，倡导团结友爱、奋发向上的企业精神。

三、企业管理制度中应考虑增加人性化管理制度

往往一些企业管理人员在完善管理制度时，忽视了应该为残疾人特殊性的制度建设，因此，造成在日常管理中执行公司制度时伤害了残疾人自尊心。在工作业绩容易量化考核的特殊岗位，因身体条件的限制可以考虑灵活的上下班时间；重要的集会应有一帮一的要求。

四、酌情处理残疾人合理要求，构建和谐企业

作为企业的管理者或老板，当接到残疾人的合理要求后，如何处理好他们的要求？这是一个很重要的问题。一般情况下残疾员工不会提出什么要求，作为领导者一旦接到要求就应该谨慎处理，以免伤害残疾员工的自尊心。

五、提升管理水平，有效发挥残疾员工的工作优势

企业招聘员工的目的就是要员工能最大限度发挥自身的优势，促进企业不断向前发展。每一位残疾员工都有自身的优势，管理者在分配岗位是要下大力气观察、分析所分配的岗位与该残疾员工的长处、优势或爱好是否一致，因为定岗将影响他们未来的职业发展以及能否在企业长期工作。

六、企业对残疾员工管理应注重公平合理、遵纪守法

近年来，中共中央、国务院、各级残联、各区市相应出台了一套相对完善的保护残疾人合法权益的法律法规，有关法律事务机构也免费为残疾人提供法律服务。因此，企业在聘用残疾员工前，还应该加强了解有关残疾人法律法规，一方面，通过法律法规的保障企业享受优惠政策；另一方面，通过残疾人法律法规的了解，避免在管理过程中，因触犯残疾人法律法规给企业带来不必要的资金、声誉损失。

七、管理聋哑员工的直属领导应接受手语培训

要聘用聋哑员工，第一要务是应该在企业遴选一名热爱残疾人事业的直属领导，参加手语学习，从而突破与聋哑员工交流的障碍，找到一个这样的领导比较难，这也是大部分企业不愿意聘用聋哑员工的主要原因。手语作为一种特殊的肢体语言已经得到全社会的认可，解决这个问题已经越来越容易。企业可以主动邀请聋哑学校的老师在空余时间访问企业，对个别领导进行培训。或者聘请聋哑学校的老师为管理顾问，协助解决企业在管理中的遇到的难题。大部分聋哑人性格开朗、活泼聪明、身体健壮，他们干活吃苦耐劳，只要管理得当，确实是企业难得的宝贵资源。

如今，残疾人已经是一个庞大的群体，受到人类社会越来越多的关注，他们的生活质量是一个国家名片，体现着一种社会道德的水准，只有全社会共同努力，特别是企事业单位应该乐于承担社会责任，推动社会主义国家残疾人事业的发展；可喜的是企业在残疾人就业上做出了重大贡献，我们期待事业单位也敞开胸怀，接纳特殊群体就业。

作者简介：

郭军鹏，号沾墨逸士，1984年出生于陕西商洛，肢体三级残疾；2007年毕业于商洛职业技术学院，主修初等教育专业，2010年毕业于陕西教育学院，主修中文系汉语言文学专业，曾获优秀实习生称号。在小学工作三年，获小学语文一级教师职称，现为西安华亚电子（集团）有限责任公司职员。2005年获校书法大赛三等奖；2006年“杨帆杯”征文大赛中诗歌《缅怀屈原》获奖；2007年9月诗歌《缅怀鲁迅》获“丹江漂流杯”商洛市第二届文学艺术作品大赛优秀奖；2008年荣获《陕西教育》教育教学论文大赛二等奖；2009年荣获县教育局教研室论文大赛二等奖。