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广州“无障碍洗手间”为何处处是障碍?

2018年04月17日 来源:南方都市报

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广东电视台南方卫视《城事特搜》最近把镜头对准了广州城区的公共洗手间。记者带着一位坐着轮椅的残障人士体验了无障碍洗手间的使用情况,结果发现存在不少令人又好气又好笑的问题。

例如,有的洗手间的斜坡很滑,如果没有别人帮忙,轮椅根本上不去;而有的即使上去了,使用者又会发现,完全进不了门。因为两扇门中的一扇插着插销,且太高残障人士够不着。好不容易进了门,使用者可能会发现门关不上。因为轮椅占空间比较大,但一些洗手间并没有考虑到这一点,所以能进门却关不了门。至于洗手间内,有的摆着各种洗漱用品,因为附近的清洁人员已经把这里当成了洗漱做饭的地方。

从问题性质来看,这些无障碍洗手间的“障碍”,要么干脆就是设计问题,要么就是使用过程中没有按照规范来操作。事实上,残障人士出门的障碍远不止于洗手间问题,就我亲身经历的例如广州的汉溪长隆地铁站,明明有电梯直通地面,但是却有相当长的一段时间不开放。我曾多次向工作人员反映这一点,最终在我的几次施压下才开放了电梯。

除了地铁电梯,还有早已被诟病多次的人行道。国内这方面做得比较好的算上海,马路和人行道之间的过渡地带相对平缓,而对比广州,很多地方根本没有过渡。假如一个人坐着轮椅上街,断是不能自由通行的。至于人行道上的盲道,那绝对需要有披荆斩棘的能力才可能顺利通行。在很多郊区,盲道说断就断,自行车乱放那是家常便饭,没有人管理,没有人出来说明。

如今出境游越来越方便了,出境的游客也越来越多。去过发达国家的中国人应该都见过,在他们国家的街道上偶尔就可以看到轮椅一族。他们不像中国城市的大街上,除了轮椅还得再配个随从,他们可以自由独立地通行。在我的旅途中,曾经很欣慰地看到,当公交车缓缓驶入车站,如果有坐着轮椅的残障人士,车身就会缓缓倾斜至人行道同等高度的位置,让轮椅可以顺利驶入车厢内。这一幕曾让当时的我极为感慨和感动,因为这就是一个鼓励残障人士出行的强烈信号,这是多么让人觉得温暖的设计!

反观中国的城市,五花八门的行驶障碍无时无刻不在提醒残障人士:这里不欢迎你们,你们不该出门。每一次障碍的出现,都是对残障人士内心的一次伤害,一次次的伤害累积起来,最终,残障人士不是形成对社会的愤怒,而是绝望和冷漠。公共基础设施必须以最高需求的人作为标准,只有这样,才能让我们感到我们活在一个善意的社会;只有这样,残障人士才能在心理上“去残障化”,把自己看成一个普通人。

在无障碍洗手间内外存在的各种障碍,却极为讽刺地表明了一个现实,相关部门在设计和运营残障设施的时候,并没有真正尊重残障人士。他们几乎想当然地用自己的标准在设计,在运营,说好听点是疏忽,说不好听点完全就是“懒政”。

一座城市,想要获得本地居民真正的认同,想要获得外地游客发自内心的夸赞,并不在于建多少座600米以上的高楼,而在于把最基本也是最不起眼的地方做好、做实。无障碍洗手间处处是障碍的案例表明,我们的有关服务有时存在方向性错误,因为他们忽略了最需要公共服务的一群人的诉求,公共部门的负责人应该为此感到愧疚。

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