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徐晓磊 带盲人走出“孤岛”

2017年01月21日 来源:《三月风》

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他说,盲人是一座孤岛,有人穷极一生都难踏出半步。绝望因为无光的世界黑暗无光,精神牢笼家徒四壁。他决定伸出手,牵着他们走出孤岛,迈向世界。他给旅行赋予了光明的新意,让聆听的力量穿过田野、迈过海洋、徜徉历史后,直抵人心的深处。

文/摄影_《三月风》记者 白帆

自2012年起,中青旅遨游网先后组织面向盲人群体的“听海”“听风”“听城”“听历史”等系列的公益旅行团,并逐渐从体验自然风光到体会人文历史,从身体到心灵,为盲人朋友打开体验世界的窗口。

这一系列活动却是一场临时碰撞出来的无心插柳。北京有一家专为视障人群提供软硬件服务的公益组织——北京红丹丹教育文化交流中心,它的一名老师在闲暇时间报名了中青旅发布的旅行团,作为普通游客的他,在旅行途中与中青旅的负责人感慨了盲人出行的困难,无法体验旅游的快乐。

徐晓磊回忆,中国盲协主席李伟洪曾说过一句让他印象深刻的话:中国大城市里的盲人因为出门机会少,有一半人都存在肌肉萎缩现象。这句话一直揣在他胸口里好多年,作为一家旅游行业的企业负责人,对某一个群体的出游权竟无能为力,一下子燃起了他性子里面的斗志。

2012年,徐晓磊就任市场拓展部总经理一职,和另一位同事正式筹划视障人免费旅游的公益项目。他们首先就想到了北京红丹丹,希望对方可以在人员培训层面给予支持,双方一拍即合,正式成为合作伙伴。

盲人旅行的想法看似浪漫,选择一个出彩的切入点非常关键,徐晓磊和团队最终决定在“耳朵”上做文章。“盲人因为视觉丧失或退化,我们就聚焦在‘听’上,这样设计非常动人心弦。”海浪、草原、长城、博物馆……把身体交给对声音最敏感的耳朵,代替眼睛的作用去感受自然和人文,定了!

徐晓磊的团队和红丹丹机构展开密切合作,红丹丹负责盲人群体调研和确定出游人员,中青旅则专门联系景区和选择地接旅行社。除此之外,每次活动还会招募与盲人一对一陪护的志愿者,中青旅和红丹丹分别就服务细则和盲人生理特性分别培训,志愿者要戴上眼罩模拟盲人生活,才能知晓在盲人身边该怎么站位、如何搀扶……

每次徐晓磊拿到团队整理好的策划书,都会重点瞅两个地方:一个是全流程有没有安全漏洞,“我第一看台阶,例如北京的古北水镇的路都是青石板凹凸不平;还有登山缆车那个地方,上下不容易。当初我们希望缆车能停下来,但实现起来不容易,我们的志愿者就提前在屋里演练过如何带盲人上缆车,毕竟视障人群不可能一步就能跨上去。”

另一个关注的是服务细节,有没有激发人类原始满足的设置。“他们是特殊的陪伴对象,所以我们要求红丹丹和我们共享信息,包括盲人的年龄、职业、兴趣爱好、生日、致盲时间和原因等。去年在古北水镇时,一位志愿者了解了这些信息后,就为服务对象准备了生日礼物,说明这种沟通是很有必要的。”

先触达,再感知,最后能体验互动,参加旅行团的视障者大多没有出过远门,每次报名都非常踊跃,徐晓磊说那次去海边印象最深,志愿者驾驶者十几台私家车带着视障朋友,开在山路上。“那天下大雨,志愿者的车龄不等,还都是年轻司机,来去路上我都很担心。但好在做好事有好运,一路顺畅。”唯一一次出现问题,还是在草原上,志愿者的车陷进了沙地开不出来,草原的拖车队也因为救援搭进去一辆皮卡车和一辆大卡车,最后第二天靠着一辆挖掘机才把三辆车都救出来,众人哭笑不得。

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从2012 年开始,盲人旅行团一共展开六季活动,分别是“陪着盲人去听海”“听风者:坝上草原自驾之旅”“北戴河听海之旅”“听城:老北京时空穿越之旅”“听历史:陪着盲人走进首都博物馆”和“听长城:走进古北水镇”。

“盲人是在一座孤岛”,办了六季的“带盲人去旅行”,徐晓磊也跟了六季,他总说,“他们其实缺少精神层面满足,只有个收音机或者手机。”2014年,中青旅发布了全国第一份《视障人士公益旅游设计及服务指引》,从旅行“行前、行中和行后”等环节,对盲人朋友提供更周到、细致、贴心的个性化服务,“愿意更多的企业加进来一起做,通过《指引》完成经验和知识迁移、输送。”现在已经有企业跟中青旅表达了愿意一起合办的心愿,徐晓磊的团队颇感欣慰。

问到最想带视障人群去的地方,徐晓磊想过去香港台北尝美食,去海岛度个假,去欧洲感受古典建筑和音乐会。但犹豫了一下他说出了心里话:“我希望盲人可以到健全人可以去的任何地方,别人不把他当盲人看待,不自卑不自闭,共生共荣。”

徐晓磊希望2017年可以为盲人朋友办一场自己的音乐会,请专家为他们辅导,规格特高的那种。或者聆听艺术家音乐会的彩排,“你是旁观者还是参与者、表演者,感受是完全不一样的。必须做到中青旅的宣传语说的一样,‘用心陪着你’。”

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