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心承暖阳 不负韶华——记中国盲文图书馆“文化助盲志愿服务”项目

2018年06月14日 来源:《中国残疾人》2018年第6期

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我国现有1700多万盲人,他们接受教育方式受限、社会就业易被歧视、就业面相对狭窄、收入水平普遍不高,可以说是残疾人中的难中之难、困中之困。

2018年4月3日,中宣部、中央文明办全国学雷锋志愿服务工作推进会,公布了2017年学雷锋志愿服务“四个100”先进典型名单,其中由中国残联推荐的中国盲文图书馆“文化助盲志愿服务项目”荣获“最佳志愿服务项目”称号。

七年的时间,中国盲文图书馆“文化助盲志愿服务”项目如何从无到有,从小到大,又是如何带动和影响社会的?本刊记者在第二十八次全国助残日前夕就“文化助盲志愿服务”项目进行专题采访。

文_陈曦  图_陈曦 李鑫

一个图书馆的责任与担当

在中国盲文图书馆五楼的教室里,一束晨光从窗子照射在一排整整齐齐摆放的手风琴上,屋子的门被推开了,80多岁的任士荣身着老式军装走了进来。作为中国盲文图书馆“文化助盲志愿服务项目”的五星级志愿者,每个周三的上午,任士荣都来这里帮助盲人音乐爱好者学习手风琴演奏技术。他是原空政文工团国家一级演奏员,在新中国手风琴演奏领域是一位泰斗级人物。从中国盲文图书馆开展“文化助盲”志愿服务项目邀请他作为志愿者加入开始,七年时间里,陆续培训了90余名盲人手风琴爱好者。为教会他们,任士荣发明了触摸教学法。盲人看不见乐谱,但任士荣发现他们记忆力好,就让学生们听自己的手风琴教学讲座录音,并现场反复示范演奏,再请其他志愿者将乐谱唱出来。为了让盲人掌握“节奏感”,耄耋之年的任老先生常常俯身跪地,用手握住盲人的脚,带领他们感受节拍的打法。为让手风琴的学习成为一个快乐的过程,任士荣为自己定下两条规矩:一是不能让盲人们受一点委屈,二是不要让学生们的自尊心受到伤害。随着大家演奏水平逐步提升,盲人手风琴演奏班参加了很多比赛,获得不少奖项。大家将奖金都用在教学上。班上的十几台公用手风琴,都是用这些奖金购置的……

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解放军空政文工团国家一级演奏家任士荣在“文化助盲志愿服务项目”盲人手风琴演奏班担任志愿者。

任士荣的手风琴教学班仅仅是中国盲文图书馆12个文化助盲志愿服务项目中,近百个服务子项中的一个,而任士荣是“文化助盲志愿服务项目”中3万名注册文化助盲志愿者中的一员。

“文化助盲志愿服务项目”怎么会有那么大的影响力?这要从中国盲文出版社说起了。

1953年3月,新中国第一个残疾人福利组织——中国盲人福利会成立。同年12月,教育部盲聋哑处盲文编译组并入中国盲人福利会,成立出版组,新中国的盲文出版事业由此发端,并逐渐发展为中国盲文出版社。为了缓解盲人借书难、藏书难、读书难问题,中国盲文出版社开设了中国盲文图书馆为全国盲人读者开展免费借阅服务。该馆最初设址于京西卢沟桥畔,因地处偏远,服务盲人读者的能力非常有限。2011年,在中央领导同志的亲切关怀、在党和政府的大力扶持下,中国盲文图书馆从北京宛平城的僻静一角搬到了市中心陶然亭公园旁。新馆设置了盲文科技与医学阅览区、盲童阅览区、盲人有声读物阅听区、触觉博物馆、视障文化体验馆等丰富而有时代性的阅览区和展区。这里不但有盲文图书、有声读物、大字图书和无障碍影视等各类盲人读物供盲人免费借阅,还有盲人智能听书机、助视器、盲文电脑、盲人阅读软件等许多盲用辅助产品,细致周到地帮助盲人克服阅读困难。中国盲文图书馆越来越发挥着各类盲人读物和盲人文化作品典藏中心、全国盲人公共文化服务中心、全国各级各类盲人阅览机构资源中心、全国盲人文化研究和辅助技术研发中心、全国盲人社会教育和终身教育中心,展示我国公益性文化服务水平和传播人道主义、开展海内外盲人文化交流的窗口的作用,成为促进广大盲人共享文化成果、参与文化活动、展示自身才华、与社会融合共进的重要服务阵地。

2011年7月6日,十一届全国政协副主席、中国残联名誉主席邓朴方在调研中国盲文图书馆新馆时指出,中国盲文图书馆服务要建立在新的起点和服务平台上,动员和组织志愿者为盲人文化事业提供志愿服务,积极探索新的工作方式和服务模式。中国残联主席张海迪多次来到中国盲文图书馆调研工作和参加文化活动,她要求中国盲文图书馆要成为盲人愿意来、喜欢来,来到后觉得受教育、有收益的地方。但是,这样一个基本事实不容忽视,中国视力残疾群体庞大的文化需求和中国盲文图书馆自身有限的服务范围与能力,依旧存在很大差距。中国盲文图书馆清醒地认识到,要发挥最大的服务效能,仅仅依靠自己的力量是不够的,必须要充分利用社会爱心资源,调动社会力量,中国盲文图书馆决定开展“文化助盲志愿服务”项目,让扶盲助盲人人可为、大有作为!

不只是善和爱的聚集地

山的生机来自的小草的璀璨,海的波涛来自风的助澜,志愿者都是满怀着善良和友爱的人,为他人的生命旅途增添光彩,为自己的人生寻找价值。同时,实践也证明,做一名合格的志愿者,仅仅依靠热情是不够的,需要学习专业化的知识才能做好服务;做好志愿者组织工作,仅仅依靠美好的愿景是不够的,需要现代化的志愿服务管理制度。中国盲文图书馆文化教育部副主任范兴坤亲历了“文化助盲志愿服务项目”的发起与发展。范兴坤介绍说,中国盲文图书馆在进行“文化助盲志愿服务项目”之前,首先做了大量的需求调研并进行了若干次论证研讨,通过对各级盲协工作人员、盲人读者、志愿者代表等为对象的需求调研活动,经过多次修改,最终确立了以盲人阅览室服务、盲人读物邮寄借送服务、盲人读者到馆接送服务、为盲人讲电影等文化服务、盲人有声读物制作服务、盲人大字本读物制作服务、盲文读物搜集整理及翻译服务、盲人公益文化活动和项目服务、文案撰写整理及会务服务、教育培训服务、盲人生活照料服务为代表的共12个门类的“文化助盲志愿服务”项目,并延展到近百个子项目。这些服务项目因紧贴盲人读者的文化需求,符合盲人的特性和志愿服务的精神,得到了广大盲人读者和志愿者的一致认可,也成为中国盲文图书馆“文化助盲”志愿服务品牌蓬勃发展的坚实基础。

一群满怀着热情的志愿者汇聚一起,结果却不一定是“人多力量大”,服务项目的良好运转需要一个良好的志愿服务组织服务工作的体制机制。在开展工作以后,中国盲文图书馆通过强化文化助盲志愿服务联动机制、建立文化助盲志愿服务工作管理制度、精心设计文化助盲志愿服务项目这3个方面搭建文化助盲志愿服务工作的基本框架,为工作有序发展提供了良好保障。范兴坤介绍说,建立“文化助盲志愿服务”工作管理制度是开展工作的保障和基础。中国盲文图书馆制订了“中国盲文图书馆盲人文化志愿服务暂行管理办法”,从组织、管理、激励和表彰、基地管理和保障等多个方面对文化助盲志愿服务管理提出了具体要求和考核标准。这其中有“志愿者招募细则”,规定了“志愿服务时间累计8小时并合格的申请者才能正式加入文化助盲志愿者团队”,设计了“志愿者申请登记表”,要求每一位申请加入的志愿者进行实名信息登记等一系列行之有效的管理办法,还特别定制了志愿者服装、志愿者服务证和志愿者标识,以便志愿者规范管理、专业化服务。通过建立详细的志愿者信息库,根据志愿者信息登记表和文化助盲志愿服务需求进行科学分类管理,利用志愿服务记录制度,每天为每位志愿者做好志愿服务项目与时间记录,为考核和表彰提供依据。此外,为便于志愿服务工作开展,中国盲文图书馆还专门设置了志愿服务项目岗位,由专人专职负责志愿服务工作的协调、对接、实施、管理等工作。就是这些看起来很繁琐、很细微的一个个细则、规定、标识、证件、表格等,规范了“文化助盲志愿服务”工作,让服务有章可循、有理可依、有据可凭。

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白岩松在文化助盲中担任志愿者,明星效应使志愿服务的社会影响力得到提升。

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来自首都机场的志愿服务者第一次在中国盲人图书馆系统地接触导盲犬和针对盲人的服务知识,导盲犬“芒果”让大家的“少女心”大爆发。

不只是“一个人在战斗”

谈到“文化助盲志愿服务项目”的发展壮大,中国盲文图书馆也有自己的小秘诀。范兴坤说,中国志愿者服务联合会、中国助残志愿者协会的智力支持非常重要,对媒体资源与新闻宣传的广泛利用是文化助盲服务项目持续稳定健康发展的重要因素。在2011年决定大力开展“文化助盲志愿服务”工作之时,中国盲文图书馆就通过都市报发布了第一个招募志愿者的新闻报道。据统计,“文化助盲”活动开展7年间,中央电视台、新华社、人民日报、光明日报等媒体对项目所开展的文化助盲活动进行了500多次的报道。通过媒体宣传和随后开展的参观体验活动,越来越多的人了解了盲人、了解了盲人文化、了解了盲人文化需求,也有越来越多的人加入到文化助盲志愿者队伍之中。“文化助盲志愿服务”让志愿服务成为社会风尚。

通过各大媒体进行报道只是宣传手段之一。中国盲文图书馆积极通过官方网站、微信公众号和即将上线的志愿者服务APP等途径,广泛发布志愿者招募信息,明确招募对象和任务,公布志愿服务项目和志愿者条件、数量以及服务内容等。截止目前,仅中国盲文图书馆馆内就已实名注册登记志愿者3000多名,全国总注册人数30000多名。志愿者队伍中,有八十高龄的老革命艺术家、有出类拔萃的专家学者、有洋溢青春的学生,还有很多名人志愿者。中央电视台播音部主持人为盲人开设专场朗诵会,中央人民广播电台捐赠1万小时优质有声读物,中央国家机关工委、中央国家机关青联、诸多部委、北京市西城区委区政府等都将该馆作为志愿服务基地多次开展志愿活动。方明、肖玉等播音导师,周国平、毕淑敏、梁晓声、邹静之、刘庆邦等知名作家,康辉、李修平、白岩松、徐康、曹一楠等主持人,姜昆、韩红、李健、徐帆等名人都曾以志愿者的身份到馆和盲童、盲人读音一起参与活动,名人志愿者与专家志愿者们或参加公益活动、或做客讲座、或捐赠版权、或录制有声读物。在名人效应带动下,文化助盲的社会影响力得到了提升,进一步促进和调动广大普通志愿者的积极性。于此同时,盲文图书馆还加强志愿服务队的建立与拓展,与各单位、各省市图书馆和学校联系,结对接力,推动全国各地相继成立了100多支文化助盲志愿服务队。例如浙江图书馆成立爱心助盲志愿者团队以来 , 已有注册志愿者465 人,志愿服务培训 40多次,助盲志愿服务累计时长 9945小时,服务盲人 3000多人次。

志愿者服务队伍不仅看数量,还要看“质量”。 “文化助盲志愿服务”培训的工作主要由志愿服务项目管理人员、残疾人工作者、特教专家和志愿者专家团队组成。不仅仅定期向注册志愿者提供现代残疾人观、与盲人沟通技巧、导盲随行技巧方面的通用型培训,也根据项目特性开展培训活动,并进行志愿者骨干培训,以骨干带动不同项目团队的建设和发展,提高志愿者的自我管理能力和水平。这几年中,中国盲文图书馆馆内先后举行了志愿者培训60多期。每期培训人数在50人左右,单次培训时长均达2个小时,这其中,既有理论指导又有实操练习。而在为志愿者提供良好的服务保障之外,“文化助盲”服务项目引入志愿者激励表彰机制。对表现出色的志愿者,依据服务时长,实行星级认证制度和奖章授予制度。通过参加志愿服务时间累计,评定“一星级文化助盲志愿者”到“五星级文化助盲志愿者”并召开星级志愿者表彰会。几年来,共有421位志愿者个人服务时长达300小时以上,被评为星级志愿者。前文所提到的任士荣,便是最出名的“五星级文化助盲志愿者”之一。

志愿服务是公益服务,倡导“奉献、友爱、互助、进步”,是当代社会涉及范围最广、影响面最大的道德实践活动,中国盲文图书馆“文化助盲志愿服务”项目作为中国残联优秀的志愿服务项目之一,在根植实现中国梦的伟大实践中,用真诚精神与热情服务,以专业服务和规范管理,扶残助盲的前进步伐一定会越发坚实!


链接

文化助盲志愿服务

“文化助盲志愿服务项目”于2011年启动,开展12个门类的服务项目,近百个服务子项目,馆内实名注册志愿者目前已有3505名,建立起服务队40多支,累计服务6万多小时,服务6万多人次;协同全国各地公共图书馆建立文化助盲服务队100多支,注册志愿者达3万多名,累计服务270多万小时,服务视障读者30多万人次。

中国知名志愿者组织助残项目

“邻里守望”志愿服务(中国志愿服务联合会)

成立敬老助残志愿者委员会(中华志愿者协会)

助残“阳光行动”(中国青年志愿者协会)

文艺助残(中国文艺志愿者协会)

指导开展“文化助盲志愿服务“(中国助残志愿者协会)

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