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自建续航的加油站

2017年06月14日 来源:《盲人月刊》

文_《盲人月刊》记者 侯超韡

“真没想到会有三十人来参加,有的盲人按摩师还是从云南赶来的。”北京盲人周天翔作为全国盲友“烟花三月下扬州”文化交流活动的组织者之一这样说道。

此次活动在江苏扬州举办,虽然没有高规格的食住,却请来了从事推拿、店面运营管理等方面的专家,他们的专业指导让与会的30位盲人按摩师真切地感受到了收获的喜悦。

“学到新的按摩手法让我兴奋不已”

尽管参与人数不多,活动规模不大,但组织者还是想让参加的盲友们有所收获。“我们把学习安排在游览活动当中,是想让此次出游变得更加有意义。学习过程中有互动提问环节和讨论环节,每位参会人员都可以提问,相互介绍经验。” 周天翔介绍道。

为了方便大家交流,扬州星火志愿者协会负责人联系到扬州文化馆特别为盲友们腾出一间大会议室。

来自浙江义乌的宗春芳就在这次活动亲自为大家展示了他治疗急性腰扭伤病的治疗手法,多位有腰病的盲人亲身体验后,表示他的手法简单、有效。

今年40岁的她在义乌开了一家按摩店,每次店里来了想治疗腰伤的顾客,宗春芳就很犯愁,“因为腰病要想根除很难,而且按摩力度要适中,按摩穴位要精准,若有半点马虎,都会给顾客造成更严重的伤害,按摩风险相对治疗其他病痛更大一些,效果却不好。”宗春芳抱怨道。而去年参加一次讲座,一位解剖专家的介绍,让她有所领悟。“当时专家告诉我们,从解剖学看,腰肌受伤不能仅仅盯着腰部肌肉,还有可能是腹部肌肉群过紧造成的。”回到店后,她便尝试着给有腰伤的员工按摩。宗春芳很快发现,治疗腰伤不能仅仅揉腰部,还要松解腹部肌肉,要让受按者面朝下平趴在按摩床上,按摩师用手辅助受按者做蛙式运动,让其反复抻拉自己腹部肌肉。该动作反复数次,顾客会发现腰痛得到有效缓解。很快宗春芳的方法得到了顾客的认可,创立了属于自己的一套按摩手法。

“我在这里学会了如何管理团队”

因为来参会的盲人朋友多数是已经开了按摩店的老板,针对大家的需求,组织者还特意请来店面运营方面经验丰富的盲人,教大家如何能够当好老板。

小魏(化名)来自浙江温州,1998年就开始经营按摩店,到目前为止她已是三家按摩店的老板。“或许没人相信,我到2012年以前从来没有给员工设立规章制度,这使得我的按摩师干起活来比较松散。”小魏抱怨道。经营第一家店的时候,原本每天早上10点开始营业,可很多老员工都快中午12点的时候才来,这让她很无奈。“我其实也想尽快建立制度,合理地约束起员工的出勤,但他们几乎都是跟了我10多年老员工,我怕因为管理严格,他们会选择离开。”正在小魏左右为难之际,她参加了一次针对盲人开展经营培训活动。在活动中,很多盲人按摩店的老板表示都遇到过与小魏相同的困惑,“我记得当时一位老板说了句话让我印象深刻:要想把店开长久就不能靠人治店而是靠制度。”也是在那次会议上,小魏从其他按摩店老板那里讨教了很多管理办法,为了让大家认识到建立制度的重要性,她组织店员每天下班后留下来开会。“一般按摩师下班都要午夜12点以后,因为这时候开会人最齐,效果最好。”偶尔,她还会将店面暂停营业,对全体员工进行思想教育,而针对个别老员工小魏还会逐一找他们谈话,动之以情,晓之以理地让他们接受店里的“改革”。

再比如让员工接受禁止在“上钟”(按摩时间)时携带手机进入按摩间这一条规定时,小魏的解决办法是先跟几位老员工交心地谈过几次话,得知员工携带手机上钟是怕老板偷扣他们的工时。为此小魏特意给每位员工配备了盲表,她还把自己的手机号码都留给了盲人按摩师的亲属,以防家人有急事找不到他们。“我们为员工解决了后顾之忧,执行起这些制度时,他们自然而然也就没有抵触情绪了。”小魏的经验介绍,受到了听众的热烈欢迎。

“要学会与时俱进地搞营销”

“创办这样经验交流活动就要解决盲人朋友的实际困难,同时也是增强盲人按摩这个行业的竞争活力。”周天翔谈到举办此次活动的初衷。为了实现这个目标,盲人按摩师变得更加务实,“比如,以前盲人按摩只是在做按摩,但现在很多盲人朋友都开了养生馆,经营的范围更广了。针对这种新型按摩经营,大家对面临的营销问题也都进行了积极探讨。”周天翔介绍说。

来自河北邢台的李振铎就是这样与时俱进的老板,2001年开始经营按摩店,两年前转型成了养生会所。在此次活动中,通过与大家的交流,他找到了一个更好宣传店铺的办法。

以前,盲人朋友都是靠电话彩铃或者口口相传来宣传自己的按摩店,“现在有了新的宣传途径,就是建立按摩店的微信公众号。”李振铎兴奋地说道。尽管,手机微信在明眼人当中已经非常普遍,但在盲人朋友圈里的使用相对匮乏,因此很多盲人朋友对于微信的商业用途知之甚少,而在这次交流中,很多盲人朋友介绍使用盲用手机发送微信,让更多店主眼前一亮。“用微信建立按摩店公众号,每天发一些与养生相关的信息,既可以招揽新顾客,又可以留住那些爱养生的老顾客,最关键的是这种宣传方式是免费的,我们当然愿意去尝试。”

尽管,这次经验交流只持续了一天,但却给了记者一个强烈的震撼——原来,盲人自己自发组织的业务交流活动能办得这么好!我们期望这类由盲人自己主办的业务交流活动能够遍地开花,成为盲人按摩事业航程续航的加油站。

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