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【江苏】用心做好残疾人工作

2013年03月04日 来源:中国残疾人网

作者:江苏省金湖县残联副理事长   王保林

从乡镇党委副书记岗位调任县残联副理事长已将近三年,随着角色的转换,服务理念也随之转变,在服务残疾人的过程中,深深感受到残疾人这个弱势群体更需要得到全社会的尊重、关爱和帮助。作为残疾人工作者更需要把心烙在残疾人身上。

第一,要有把残疾人当亲人的爱心。残疾人由于身体存在各种各样的功能障碍,与社会接触少,与人们交流少,一些残疾人生理和心理一样残缺,期盼得到别人的关心、关爱。作为残疾人工作者,就要将心比心,设身处地地为残疾人着想,把残疾人当着自己的家人一样关爱。一要爱护他们。残疾人的身体和心理与健全人有着本质的区别,他们更需要得到社会的帮助和保护,残联是残疾人的娘亲,残疾人工作者是残疾人的“兄长”,须义不容辞地承担起保护残疾人的利益,保障残疾人合法权益的责任,敢于为残疾人说话,勇于为残疾人“护驾”,使他们从心理消除孤独感、无助感,增强安全感。二要关心他们。要想残疾人所想,急残疾人所急,时刻关注残疾人,与他们多沟通、多交流,用亲情关怀每一个需要帮助的残疾人,用亲情体贴于每一个需要关爱残疾人,用亲情感化每一个步入迷途的残疾人。使他们时时刻刻都能感受到党和政府的关怀,感受到社会主义大家庭的温暖。

第二,要有把残疾人当上帝的诚心。残疾人工作者要真心诚意为残疾人服务,一心一意为残疾人谋福利。一是沉下身子体民情。经常深入基层,深入残疾人家中,广泛调研,和他们面对面,心贴心的交流,了解他们的生存、生产、生活中的实际困难。二是俯下身子听民意。通过召开座谈会、个别走访等形式,广泛听取残疾人的意见和建议,了解残疾人的所需、所求、所盼,针对不同情况,不同类型,认真研究解决问题的办法,实事求是向上级政府提出解决问题的意见和建议,尽最大可能多为残疾人争取利益。三是扑下身子抓落实。对残疾人提出的合理诉求,上级政府出台的政策,要做到一件一件地做,一项一项地办,持之以恒,把残疾人的事当着自己的事,真心实意为残疾人排忧愁,解难事,为残疾人创造良好的物质条件和精神环境,保障残疾人以平等的权利、均等的机会,充分参与社会生活,共享社会物质文化成果。

第三,要有把残疾人当朋友的热心。残疾人事业是高尚的事业,残疾人工作是神圣的工作。残疾人工作者要满腔热忱地工作,充满热情地对待残疾人,主动热心地帮助残疾人。要善于发现残疾人的长处,体谅残疾人的难处,关心残疾人的苦处,谅解残疾人的短处,多与残疾人交朋友,要把残疾人当着有福同享,有难同当的患难知己,主动与他们谈心,鼓励他们消除自卑心理,增强他们面对现实,面对生活的信心和勇气;经常与他们谈理想、谈信念,鼓励残疾人自尊、自信、自强、自立,奋斗不息,用自己的智慧和才能书写精彩的人生,实现人生的理想,体现人生的价值;想方设法组织残疾人参加各项社会活动,帮助他们主动融入社会,提高他们参与社会生活的能力,实现他们参与社会生活的愿望。使他们认识到,残疾人同样是社会物质财富和精神财富的创造者。

第四,要有把残疾人当弱者的善心。残疾人作为弱势群体中的特殊困难群体,最值得人们的同情,残疾人工作者应该最了解他们的处境和甘苦,因此,要有一颗博爱善良的心,多尽善心,多施善举。一是凡事要往好处想。对残疾人提出的诉求,对残疾人出现的上访要正确对待,多想想他们的难处、苦处;多想想我们的服务是不是还有哪些不到位,或者失误的地方;多想想我们是不是没有完全尽责。要始终相信,他们如果没有合理的诉求,是不会这样做的。而不能不假思索,固执己见地归结为是“穷闹”。即使对极少数无理缠访的,也要体现残疾人工作者博大的胸怀,站在他们的角度去考虑、理解、体谅,晓之以理,动之以情去说服、用善良的心去感化,不说伤害他们的话,做伤害他们的事。二是能帮的事尽心帮。帮助残疾人排忧解难是残疾人工作者的职责。只要他们有需求,我们应毫不犹豫地伸出热情的双手,尽力帮,用心帮。如对贫困残疾人,我们应尽力给予经济和物质的扶助;对自谋职业的残疾人,应尽力给予资金和政策的扶持。通过全方位、多渠道的扶助、扶持,尽可能地使他们改变生存状态和生活状况。总之,残疾人工作者要始终怀着一颗慈悲和博爱的心对待残疾人,让他们真正感觉到头顶的天空是湛蓝的, 周围的空气是温暖的,脚下的道路是平坦的。

残疾人工作是一件平凡而伟大的工作,平凡在无法用经济数据去考量;平凡在所取得的业绩惊不了天,动不了地;平凡在年复一年,日复一日地做着一件件平凡的事,但就是这些平凡的事堆砌出伟大,就是这些平凡的业绩彰显出伟大。残疾人工作者只有用心,方能完成平凡而伟大的工作,成就平凡而伟大的事业,实现平凡到伟大的完美质变。

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