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【江苏】一个残联专职委员的工作历程

2012年08月26日 来源:中国残疾人网

作者:南京六合区程桥街道残疾人专职委员 叶玲莉

大家好,我叫叶玲莉,一岁时得了小儿麻痹症落下了残疾,自我懂事起,深知自己是残缺的,自卑感便油然而生,受到过嘲笑和鄙视,我的心被刺痛着,同时也激励着我,鞭策着我,我要坚强,要勇敢,是不会被命运所打到的。

自1999年幼师毕业, 11年来一直从事着幼教工作,工作中遇到了许多的困难,也受到过家长的质疑,但我并没有因此而气馁,我用一颗爱心、热心真诚的对待每一个小朋友,放下老师的姿态和孩子们交流、谈心、一起做游戏、唱歌、跳舞。把我所学的知识结合实际传授给他们,孩子们快乐是我最大的安慰。我的奉献迎来了孩子们的爱戴,家长们的称赞。我坚信着:我身残志坚!

一个从未拥有过健康的我,付出了超出常人的努力。一次偶然的机遇,2006年区残联给了我再读的机会,南京电大学习社区管理这个专业,那时结识南京市各区的残联专职委员,与他们的接触、聊天,才懂得专职委员这个职务,才知道有许多的残疾人需要帮助,那时我便想:如果哪天我做了残联的专职委员,一定为残疾人好好服务,给他们更多的帮助,让他们得到一丝关怀与温暖!

2010年残联购买安置残疾人公益性岗位工作这一政策落实,我报名参加应聘,最后通过笔试、面试选上了,我的一个愿望实现了。心中满是喜悦,一腔热血,一定努力为残疾人服务,做个称职的专职委员。2010年12月正式走进了政府,走进了残联,虽有满腹的热情,却不知从何做起,没有接触过残疾人工作,对工作的内容、方式、方法不了解、不熟悉,这时的我开始着急、郁闷,整夜的失眠,脑子里总是想着如何把工作做好;如何接待来访者;如何能遇事处理得当等等。

每天早早的来到办公室,拿起残疾人手册学习、研究。记得我接待的第一个残疾人名叫朱世花,她想申请一辆残疾车,向她解析购买残疾车的过程和燃油补贴的政策,她听说残疾车需要自己掏钱买,便向我发火,说我不为她做事,不懂残疾人的苦,好多难听的话语。我没有说话,耐心的听她说完,她看我不说一句话便停止了吵闹,这时我倒了杯水,让她坐下,别激动,有话慢慢说,我再次解说了购买残疾车的政策,咨询了她家庭的状况,用了一上午的时间接待了她,最后她满意的离开了,这一刻真正体会到做实事不是想象中那么简单。我是个好强的人,工作中也受到过残疾人或家属的冷言冷语,也有残疾人和我争吵过,有过委屈、有过无奈、有过流泪,但没有让我放弃为残疾人服务的决心。

通过平时细心的观察,耐心的学习,不断地探索,区残联对专职委员的培训等等多种途径,两年来的工作经历使我深刻体会到一名残疾人专职委员的酸甜苦辣,也从中领悟了一些道理,总结了一些经验,现在和大家分享一下:

1、诚心相处是干好专职委员的基础。要想获得残疾人的认可,就要同残疾人交心、交友,与他们坦诚相待,了解他们的所盼、所急、所需、所愿。也许就是这些不起眼的细节,就会赢得残疾人的信任,获得他们的认可,架起你干事业的桥梁。

2、责任是干好专职委员的前提。官不在大小,有为就有位,作为一名街道残疾人专职委员,在别人眼里实在是微不足道的,如何才能在工作中发挥作用,做出实事,创出业绩,要在平时的细微点滴中,强化自己的责任。自担任街道残联专职委员后,积极主动开展工作,组织召开基层残协委员会议,解析有利于残疾人的相关政策,成为上传下达的桥梁。每位来访的残疾人或家属我都耐心、热心的询问他们的困难,帮助他们想办法解决,得到了大家的认可和赞许。

3、热心是干好专职委员的保证。工作中我深深感到做好一名专职委员的不容易,时常遇到别人的白眼和不理解,甚至被人训斥和讥笑。但我对那些同病相怜的残疾人,始终怀有一颗炽热的心,他们都有着不同的需求服务,为了更好的解决他们的困难,我把他们当作自己的兄弟姐妹,在平时的工作中多一份耐心,少一份急躁,多一份细心,少一份粗心,多一份贴心,少一份冷漠,嘴巴甜一点,微笑多一点,肚量大一点,这样残疾人及其家属才能把你当亲人,赢得他们的信任和称赞。有件事让我记忆犹新:

记得有一天,办公室来了一位老人,头发花白,佝偻着腰身颤颤巍巍地从怀里掏出一个小包裹,里面包着很多证件,对我说“会计,上次你给办的钱为什么银行说取不出来呢”?我一看,老人拿着低保证的本子去银行取的钱,而不是拿的存折。我耐心地给他解释着,说他拿错了,由于年龄大了,听力不太好,我高声的说,可是解释了半天老人还是不明白,后来我灵机一动,带着老人一起去银行,帮他把钱取了出来。老人拿着钱,不停地跟我说着谢谢,说这会计真是个好人(呵呵,别说当时还真有点小虚荣心呢)。举手之劳的一件小事,可是对于一个不识字的老人来说会有多难,我相信当这位老人说着谢谢的时候,一定是发自内心深处最真挚的情感,在帮助他的同时,也赢得了他的尊重。

4、恒心坚持是干好专职委员的理念。既然选择了残疾人专职委员这个岗位,就不要中途退出,更不要因为挫折而不坚持。在任期内可能不会给基层残疾人事业带来一个多大的改变,但要敢于坚持,至少要办好每一件力所能及的小事。在办事情的时候,多说一遍,多做一点,多一份恒心,只要坚持下来,就是一名好残疾人专职委员。

5、虚心学习是干好专职委员的渠道。向书籍报刊学,向基层干部学,向有经验的残疾人学,把残疾人工作学透、吃透。扶残先要知残,真正懂得残疾人,知晓残疾人,才能改变残疾人。残疾人作为和谐社会的重要有机组成部分,不懂残疾人工作,就不会有真正的和谐社会,对残疾人专委来说,无论将来从事什么工作,了解残疾人都是不可或缺的一课。

6、吃苦是做好专职委员的要求。急残疾人所急,想残疾人所想,这也就给我的工作提出了一个很高的要求,要求我能时刻关注自己所在街道残疾人的动态,帮助他们解决生活中最实际的困难。残疾人他们大多行走不便,生活在农村十分困难,作为一名残疾人专职委员,怎样才能把各级残联的工作落实下去、宣传下去,让广大残疾人朋友了解党和政府的相关优惠政策,得到社会的关心、关爱。应该多到各村(居)了解残疾人最真实的生活和需求。在这次残疾人辅助器具适配调查过程中,我先是和各村(居)残协委员沟通,摸底,筛查,然后根据筛查人员再上门确定器具的适配,最后教他们如何正确使用辅助器具,而从确保这些器具对他们真正能产生作用,真正能给他们的生活带来改变,哪怕很微弱,但对他们来说却很重要。使他们真正感觉到残联工作者的贴心、暖心、细心,从心里升出尊重之情。

每次区残联下达任务时,我都认真的研究,拿出方案与措施,然后向领导汇报,征求领导的意见,做到第一时间完成,对残疾人的优惠政策,及时的落实到位。去年在我的努力下,无论是特校招生、残疾人就业、还是基层残疾人组织建设、就业培训、评残发证,我街道样样工作都有声有色,在年终考核中被评为先进个人。

我凭借自强获得了生活的自立,依靠自爱赢得了人格的自尊。我用行动改写着人们对残疾人偏见的认识,用事实向世人昭示:我可以做到,我有能力做到,一定努力帮助更多的残疾朋友们,让他们感受到党的温暖阳光及时的洒向他们!

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