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【安徽】用真挚的感情去帮助残疾人

2012年08月13日 来源:中国残疾人网

作者:安徽省合肥市国家级经济技术开发区莲花社区丹霞居委会残疾人助理员  徐俊

我是一名残疾人,也是一名最基层的残联工作者。身为残疾人,我没有放弃自己,抱着试试看的态度应聘社区残疾人助理员,经过笔试、面试、体检等,成为了一名基层残疾助理员,为朝霞居委会辖区内的残疾居民服务。工作已五个年头了,经历了许多,有委屈,有感动,但更多的是骄傲和自豪。

刚一上岗的时候,是进行入户摸底调查工作,整理出辖区内所有残疾人士的名单,我记得那会正值六月天,气温比较高,特别炎热,我在小区里挨家挨户的扫楼,有些家庭白天没人在家的,就是晚上上门走访。

我有眼疾,每次需要晚上走访的时候,就会让自家小孩陪着去,一来二去的,总算是在跌跌撞撞中完成了小区内初步的摸底调查,确定了我自己需要服务的对象。结合了调查摸底的情况,把国家的各项政策如康复、教育、就业、培训、帮扶等政策一一“对号入座”,落实到最需要的残疾人身上,让他们“如虎添翼”,增强前进的动力,对生活充满信心。

在工作期间发生了很多故事,记得有一次,我和朝霞社区委的网格员们一起学习了如何办理小区居民养老保险工作的整个流程。并和相关工作人员核对了辖区内符合条件的残疾人员是否全部现场报名成功的名单。确保不能拉下一个残疾人员。最后核对结果发现有两位没有办理,重度聋哑人刘光海和瘫痪在床重度残疾的朱守英。由于没有刘光海的通讯号码,我找到了他的家庭住址,决定上门通知他办理残疾养老保险的事情。一进门,我和刘光海的家人说明了来意,解释清楚什么叫养老保险,告诉他们去现场办理需要带哪些资料等等,他的家里人立即表示就这几天一定去现场为他办理养老保险。离开刘光海的家,我马上就去了朱守英的家,其妻早年去世,儿女性格比较孤僻,不太愿意与外界沟通,我解释了半天,他的儿女就是不愿意去现场为他办理养老保险。而其本人的户口本和身份证也是十几年前的旧本,早就不能使用了。经过各种手续流程,我为朱守英把旧的户口本更换为新的户口本,但身份证的更换,需要本人亲自去派出所现场采集照片。但由于朱守英已瘫痪在床数年,肌肉萎缩,无法亲自去现场照片采集。我去了派出所,讲明了朱守英的实际情况,最终与派出所达成了共识,决定由派出所上门为朱守英采集照片,为他解决燃眉之急。照片事情告一段落,因其家人不愿来现场为他办理养老保险,于是我准备好他的资料,把他的情况向上级汇报,最终,朱守英的残疾人养老保险问题得到了解决。

类似于这些事情,在我的身边发生很多很多。这些事情让我意识到残疾人工作者的工作并不是我想象中的那么简单,需要我去认真对待和努力工作,用真挚的感情去面对我所需要帮助的残疾人,为他们办实事。

再者也是托了这次摸底调查,让我对辖区内所有住户的情况都能如数家珍。同事们都戏称我是“流动的户口本”。小区业主们有什么事情也都喜欢找我倾吐。慢慢的,每当领导问起我,哪户人家谁残疾级别、什么类型残疾以及子女上学、就业情况等,我都会不加思索的回答领导的问题,领导很是诧异。工作久了,辖区内的残疾人更像是我的家人,他们的身体情况和生活状况,我都能拈手即来。遇到有关残疾人的相关政策他们不懂,我都会耐心的向他们解释,告诉他们国家针对残疾人所有的优惠政策,让他们感受到国家对他们的关心和照顾。辖区内有位精神类三级残疾人孙氏,其早年守寡,一人拉扯两个孩子,生活很是不易,且又常年吃药,家庭经济十分困难,为了谋生计她在菜市场摆了修鞋摊。摆摊初期,由于资金不足,身体状况欠佳,收入一直都是入不敷出。我就在政策范围为其申请了“万人就业扶助资金”。后来我又了解到残疾人摆摊可以减免摊位费,我立即告诉她,并让她去物业反映自己的情况。没过几天,她开心的跟我说,摊位费免了,对我再三感谢。我笑着对她说,没什么,这都是国家政策好,为残疾人考虑的多,惠民政策真的是实惠了老百姓啊!

残疾人是社会的弱势群体,他们在工作生活中更需要的是情感上的关注,而不仅仅是解决温饱问题,在解决小区里一些生活收入较低的重度残疾人的最低生活保障的同时,如何能让他们感受到四周围群众友善的笑容,能够幸福的生活就是我工作的目标。每次面对残疾人及其家属,我都会让他们成为近距离或自己的心理辅导师,随时随地得到相应的心理抚慰,走出迷惘,“避其弱,扬其长“最大限度的发挥自己的才能和体能。

在我的辖区内就有一个真实的案例,他早期是一名军人,后因脑部外伤引起器质性病变,成为一名精神二级残疾人员。由于此种疾病的特点,他疑心重,担心家人会远离他而去,所以将伴侣看的比较严,有时还会因小事而大吵大闹的。他的妻子不堪其扰,有好几次都忍不住要离开他、这时他又担惊受怕,屡次给我电话,希望我去劝导他妻子不要放弃他。而我每次都耐心的听完他的悔恨之语,再酌情的给与一定的批评,另一方面也劝导其妻子能够理解他。这一来二往的也促成我和他妻子成为知心朋友了。而他呢也在油盐酱醋茶中得到平和,今年由于政策允许,且他们条件符合,我又为其申请到了药费补助。现在偶尔经过她家楼下,都能传来阵阵欢声笑语。这些都让我感到很欣慰。自己的付出没有白费。他们能和和美美的生活就是对我的工作最大的肯定,他们脸上的笑容就是对我的工作最大的支持。

作为残疾人助理员,我的工作内容并不是轰轰烈烈的大事,大都是日常生活中微不足道的小事,也许有人会觉得,这没什么,但我并不是那样认为。生活中处处都是小事,只有办好小事,让残疾人能够感受到快乐就是最轰轰烈烈的大事。我为能够为残疾人服务而感到开心,也为能为残疾人办成实实在在的事情而感到自豪和骄傲!

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