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信息无障碍:为视障者打开移动互联大门

2017年08月11日 来源:中国网

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你是否尝试过把手机调到voiceover,感受一下盲人专用的读屏软件?用读屏软件,视障者可以一分钟在淘宝上下单购物,还可以用手机遥控操作空调、电视,不用再为摸索遥控器而烦恼,甚至可以用导航软件辅助出行,从此解放盲杖,你相信吗?

信息无障碍:让视障者像明眼人一样用智能手机

摸着盲文阅读,在硬纸板上打盲文,这是人们印象中视障者的日常生活。

微信聊天和明眼人一样快,淘宝购物只需要一分钟,甚至用手机支付、理财,这是你不熟悉的盲者生活。

在走进视障者的生活之前,看看新闻knews记者专门采访一些身边的人。绝大多数人都以为视障者使用的是专用的盲人手机,就算使用智能手机,用的APP版本也一定是盲者专用的。

直到信息无障碍研究会的视障工程师沈广荣给看看新闻knews记者上了第一课。

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他用着iPhone6和普通版本的微信,唯一不同的是,他开启了视障者专用的“voiceover”功能,在他手指所触之处,按钮上的文字都会被手机朗读出来,如果要进行操作,再双击这个按钮。沈广荣只依赖耳朵听,就和记者的微信完成了“扫一扫”,不到30秒就加上了好友。

奇怪的是,广荣的手机朗读速率快得惊人,记者明明坐在旁边,却什么也没有听清。广荣告诉记者:“我故意把语速调快了,一个是因为听久了已经习惯,第二个是努力能让听一句话的速度赶上明眼人一眼扫过去的速度。”

中国信息无障碍产品联盟2016年的调研报告显示,截至2016年初,我国有1300万视障者。在接受调查的视障者当中,有92%都在使用智能手机。这些视障者,都是通过读屏软件来使用智能手机的。只要一款APP的所有按钮都能被读屏软件读取,那么这款APP就可以为视障者所使用。

视障工程师:排除软件缺陷 推动APP优化

测试工程师朱广锐也是一位视障者,他打开某银行的信用卡APP,想要完成信用卡还款,然而所有的按钮只能被读屏软件读成“按钮”两个字,朱广锐完全理解不了界面上各个按钮所表示的功能和意义,他只能求助于身边视力正常的工程师刘辉。刘辉把每个按钮下的文字提示告诉朱广锐,朱广锐一一列出来,这就完成了这个APP的缺陷清单。

“国际上通行的信息无障碍理念,强调的是不要搞特殊化,也就是不要为了视障者专门去开发一个盲人版的产品。”梁振宇是深圳信息无障碍研究会的负责人,在他的旗下,一共有包括沈广荣和朱广锐在内的6位视障软件工程师。

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信息无障碍研究会的办公室很安静,只听得到键盘敲击的啪啪声。电脑的显示器都是黑屏,因为工程师们不需要。他们戴着耳机,依靠电脑的读屏软件进行工作。而他们工作的主要内容,就是排除软件中的信息无障碍缺陷,把缺陷清单提供给开发APP的各个公司。

智能手机的应用正在帮助视障者提升了生活自理能力,但仍有很多不便之处。究其原因,还是在于互联网公司开发人员很难真正与视障者感同身受。

看看新闻knews记者把一个药盒交给视障者王先生,想让他通过自己的力量识别出这个盒子是做什么用的。王先生用手机中的“百度小明”软件拍下了盒子上的字,然而却无法识别,原因是王先生把文字方向弄反了。这样一来,扫描文字功能就“失灵”了。但是这样的情况在盲人的生活中经常发生,他们看不到,总要尝试好多次才能文字方向摆对,拍到一张可以识别的图片。这样的场景,在真实生活中每时每刻都在发生。是不是可以把汉子的正向和反向都设置成可识别的,这是王先生所希望的。

“不是不人道,而是不知道。”接受采访的阿里巴巴高级无线技术专家鼎天这样形容工程师们设计软件时的困境,“我们公司确实没有视障工程师,我们也很难以他们真实的感受去进行优化。”鼎天还记得第一次看到视障者通过voiceover使用聊天软件时候的感受:“震惊,真的是被感动到了,我才发现其实他们也有这样的诉求,通过互联网的手段视障者是可以改变生活的。”

现在,鼎天经常和信息无障碍研究会的视障工程师沟通,交流用户体验,工程师们会给鼎天提供缺陷清单,鼎天和他的团队则负责改进。

鼎天很佩服给他提供缺陷清单的视障工程师们,记者同样很好奇,他们是怎样学完了专业课程。而视障工程师给出的答案,让记者震惊,也让记者佩服。

“我让家人给我念C++语言的书,我就凭脑子去记,记不住的就用盲文把它刻下来,一遍遍地去领会,去学习。”视障工程师李鸿利曾经是一名盲人按摩师,事实上这是大多数盲人所选择从事的职业。准确地说,不是他选择了这份职业,而是他所接受的教育只能匹配这份职业。

但是,李鸿利坚信,命运是能改变的,他就是一个例子。他很喜欢现在的这份工作,他列出的每一份缺陷清单,也在帮助着更多的盲人接入移动互联网的世界。

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信息时代:为盲者生活提供更多可能

在浙江省盲人学校的信息技术课上,学生们向看看新闻knews记者展示了自己的作业:用十分钟时间制作的手机铃声,当中融合了音乐和学生们自己的声音。

当记者问全班同学,谁手机用得最溜时,同学们的手一致指向了初三年级的彭杨卿。记者将自己的眼睛蒙起来,请彭杨卿教记者使用“看看新闻”APP,在使用过程中,彭杨卿告诉记者,这款应用的搜索功能还需要进一步优化,听着他的建议,记者仿佛看到了一名未来的测试工程师。

记者在采访过程中感受到,无论是学校、互联网公司还是公益机构,对于推动信息无障碍都怀有非常大的热情。但另一个让记者惊讶的事实是,做无障碍设计并不在大公司开发团队的业务清单之内,这只是一个顺带的工作,想到了就做,想不到也正常。

“因为我们最缺的一样东西叫做法律制度,如果法律不规定,公司就有合理的理由不去做。”腾讯技术专家黄希彤告诉记者,“我们只能用倡导的方式,可是能够达到的推进力度就很有限了。我个人非常期待国家可以出台相关的法律,残障群体也可以主动地发起一些公益诉讼,主张自己的合法权益。”

在采访过程中,记者一直惊讶于信息时代给盲者们带来的改变。

信息化社会和移动互联网,给所有人都打开了一扇新的大门,而这些盲者,希望能够一起走进这扇门。

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