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北京高铁暖心接送盲人回家

2017年01月27日 来源:

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列车长把特殊旅客以及旅客遗留在车上的物品交给车站。

昨日,北京开往郑州的G569次列车上,列车长吕航搀扶着一名年轻的旅客,这引起了记者的注意,旅客身体不适?有什么紧急状况?上前询问才得知,该旅客是一位盲人,在享受高铁为重点旅客的服务。

旅客赵先生视力基本为零,在北京一家按摩院当按摩师。从北京进站后,通过爱心通道,志愿者把他送上车,交给列车长吕航,下车后,列车长将会把他交给郑州东站站台值班人员,由其领着他出站,并送到接车人员的手中。春运期间,这种爱心接力,比比皆是,从不停歇。

据郑州客运段高铁三队G569次列车长吕航说,重点旅客(老弱病残孕)每天都有,他们由于出行不便,是需要特别关照的群体。

吕航说,春运旅客虽然多,但乘务员服务等级不降,要用热情周到的服务,把车厢营造成快乐的“旅客之家”。在列车上,如果遇到行动不便的旅客,她会第一时间联系车站,爱心服务台提前准备轮椅,专门为重点旅客贴心服务。所以,行动不便或是有困难的旅客出行不必慌张,都能顺利到家。


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