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杭州“帮帮盲”志愿行动照亮盲人回家路

2017年01月16日 来源:杭州网

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杭州市志愿者们发起了“帮帮盲”行动

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“帮帮盲”志愿者陪盲人姑娘候车

春运期间,杭州东站里人来人往,对于盲人来说更容易“迷路”。不过,细心的杭州市志愿者们发起了“帮帮盲”行动,让盲人旅客的“回家路”走得更安全顺畅。1月15日,“帮帮盲”志愿者就帮助了两位90后盲人姑娘顺利踏上回家之路。

她们曾足足用了两个小时才找到检票口

回家的艰辛,对于普通人来说,可能是因为买车票难、排队拥挤、路途劳累,而对于小雪和小慧这两位90后姑娘来说却更加坎坷。

春节将至,老家在丽水的小雪和老家在台州的小慧约好一起回家,但却有些担心在回家的路上因为视力障碍遇到麻烦。小雪是全盲,小慧有微弱的光感。

“春运时坐动车最为辛苦,一下动车就被人流挤着往前走。”小雪说,最让她印象深刻的一次乘车经历,是去年春节那次,她整整花了2小时才找到检票口,幸好预留的时间够多,没有错过火车。

今年,小雪听朋友说杭州市志愿者有发起一个“帮帮盲”行动,由志愿者一对一为盲人提供送站服务。

“最初我担心是假的,打了杭州市志愿者协会的电话,被告知是真的。”小雪说,一想到自己以前春运回家时的各种不容易,她显得有些兴奋。

盲人手杖没有派上用场 这是第一次

1月15日,中午10点左右,小雪和小慧乘坐的公共汽车驶入杭州东站,3名杭州春运志愿者们已经在站台上等候,志愿者杨梦娜最先看到两位受助人,连忙走过去问:“是小雪和小慧吗?”小慧点点头。

“当时听见自己的名字,顿时心里一暖,还是第一次有志愿者来站台上接我。刚下车的时候我还有些拘束,也不太好意思让志愿者帮我拿行李,后来志愿者很热情地跟我们聊着一些家常事,我们也开朗了许多。” 小慧说。

在前往站台的路上,小雪和小慧还感受了很多不一样的经历。第一次乘车,盲人手杖一直被绑在行李上,没有派上用场。因为一踏上站台,她们手里的行李就被志愿者接走,手臂被志愿者挽着,可以放心地往前走。她们仅仅花了十分钟就从站台上来到候车室。以前在火车站,就算有车站工作人员帮忙,她们也至少要花半小时才能顺利找到候车室。

“小雪是全盲,回家的车比我早半个小时,我本来很担心她。后来志愿者们告诉我,他们已经和铁路工作人员沟通好,会给我们开设绿色通道,还和到达站的工作人员联系好对接工作了,我一下子就放心了。”小慧说,后来铁路工作人员和志愿者还给她们拿来了饮用水和面包,帮助无微不至。

“原本觉得过年回家太麻烦,有点不想来这么远的地方打工了。但现在有志愿者帮忙接送,不用预留这么多找站台的时间,来年我还会来杭州。” 小雪高兴地说。

“帮帮盲”照亮了盲人旅客的回家路

志愿者杨梦娜告诉记者,过去,在茫茫人海中要发现需要帮助的盲人朋友也有难度,现在能知道他们什么时候到火车站,什么时候发车,也能更好地帮到他们。“帮帮盲”行动开始后,志愿者更精准地找到了需要帮助的对象。

“当你带领盲人出行时,遇到扶梯应该怎么走,遇到狭窄道路时怎么办,都是有技巧的,我们通过培训,体验了盲人的世界,也学会怎样和他们接触、引导他们行走。”志愿者杨梦娜说。

“帮帮盲”志愿者服务负责人林毅告诉记者,春运期间车站人流量大,盲人容易紧张、缺乏安全感,往往要提前好几个小时来乘车,过安检、找检票口原本很普通的事情,对于他们来说都非常不容易。

“我们春运志愿者在服务期间就发现了很多盲人找不到路,从去年开始发起了帮帮盲行动。”林毅介绍,他们会在杭州志愿者微信发布消息并通过残联寻找有需要帮助的盲人,去年他们就帮助了十多位盲人旅客顺利到站乘车。

林毅说,目前,杭州东站和城站均有“帮帮盲”志愿者在行动,这次服务将持续到春运结束。今后每一年春运还会继续为盲人旅客服务,希望成为盲人回家路上的“眼睛”。

作者:记者 胡菲菲 通讯员 陈侃 编辑:徐洁


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